Мне надо написать речь и распечатать на принтере, чтобы потом с ней выступить на юбилее. Скажите, как это сделать? В какой программе?
Для набора текста вы можете воспользоваться программой Word. О том как работать в программе подробно изложено в главе 3 учебника «Азбука Интернета».
 На главной странице портала «Азбука Интернета» нажмите на кнопку «Учебник по главам». Затем нажмите вверху на надпись «Базовый курс». Выберите «Глава 3». 

Распечатать документ вы можете несколькими способами: 
1.Нажать на значок с изображением принтера слева вверху. Будет распечатан весь документ полностью. 
2.Так бывает, что кнопки печать нет, и тогда можно нажать «Файл». Из списка выбрать строчку «Печать». На открывшейся странице вы сможете выставить число копий и затем еще раз нажмите надпись в квадратике «Печать». 
3. Также можно нажать на клавиатуре Ctrl + P, это значит, что нужно нажать Ctrl и держать, а потом нажать английскую букву P. Затем нажмите на кнопку «Печать».
Как распечатать учебник с сайта?
Наберите в строке браузера azbukainterneta.ru. Вы окажитесь на сайте проекта. 
Внизу в разделе учебное пособие найдите строчку "Скачать полную версию учебника". Нажмите на нее. 
Компьютер откроет учебное пособие. Сохраните его на свой компьютер. Если Вы работаете в браузере Yandex, то вверху увидите надписи "Печать", "Сохранить". 
Если Вы готовы распечатать тут же учебник, нажмите "Печать".(Имейте ввиду , что учебник -это более 100 страниц текста. Вам понадобится запас чернил в картридже принтера и бумага). 
Также вы можете сохранить учебник себе на компьютер, для этого нажмите "Сохранить". Начнется процесс загрузки учебника. 

Скачанный учебник можете затем найти на своем компьютере в папке «Загрузки». Для этого нажмите кнопку «Пуск». В правом столбике нажмите верхнюю строчку (там может быть написано USER или имя пользователя). 
В открывшемся окне найдите папку «Загрузки» (Download). Найдите файл с «Азбукой Интернета». Можете скопировать его туда, где вам будет удобнее. Также можно скопировать его на флешку и принести в типографию и попросите распечатать учебник.
Что делать, если компьютер завис и не отвечает на команды?
Нужно немного подождать 5-7 минут. Если ситуация не меняется, нажмите на кнопку включения компьютера и удерживайте ее в течение 5 секунд. Компьютер выключится. Затем подождите минуты три. И снова включите компьютер. Скорее всего компьютер будет работать и дальше. 
Компьютер может зависнуть из-за того, что вы поставили сразу несколько задач, то есть кликнули на ссылку скачать, тут же начали переходить на другой сайт и не дождавшись выполнения команды начали открывать на компьютере еще две программы. Средней мощности операционная система сразу с таким количеством задач не справляется. Действия на компьютере должны выполняться последовательно. Имейте терпение. 

У компьютера может быть переполнена операционная память. Зайдите в папку «Компьютер». Посмотрите не переполнен ли диск С. В этом случае он будет красного цвета. Почистите рабочий стол. Переложите файлы на локальный диск «D» или перенесите на жесткий диск. О хранении и копировании больших объемов информации можно почитать в расширенном курсе программы «Азбука Интернета». 

 Также зайдите в раздел «Загрузки». И почистите его. Удалите ненужные файлы и папки. После основательной информационной чистки компьютера, зайдите в «Корзину» и очистите ее.

 Компьютер также может зависать из-за вируса. В этом случае лучше просканировать антивирусной программой или обратиться к специалистам.
Как заказать учебник «Азбука Интернета»?
К сожалению, мы не организуем рассылку учебников по регионам. Но вы можете сами напечатать себе экземпляр учебника. Скачайте PDF- файл с сайта, скопируйте его на флешку или на переносной жесткий диск и отнесите в организацию, предоставляющую типографские услуги. Вам его распечатают и сброшюруют.
Как скачать заявку на конкурс эссе "Спасибо Интернету-2015"?
Заявка на конкурс не скачивается. 
Вам нужно ее заполнить на экране компьютера. То есть заполнить все поля и прикрепить свое эссе, написанное в формате WORD, а также две фотографии. 
Фотографии должны быть уже заранее скачаны на ваш компьютер.
Столкнулся с трудностью. Хочется научиться говорить по "Cкайпу". Но оказалось, что на компьютере нет встроенной видеокамеры. Я купил специальную в магазине. Как ее подключить?
Подключить web-камеру к компьютеру не сложно. Для установки веб камеры сделайте следующее: 

1 Вставьте USB-шнур от камеры в свободное USB-гнездо. Оно может быть как на задней так и на передней панели компьютера. Установите саму веб камеру так, чтобы вас было видно. 

2 Как правило, Windows сама распознает устройство и устанавливает драйверы, сообщение об успешном подключении вы увидите в правом нижнем углу монитора. 

3. Для проверки работоспособности камеры откройте раздел                     «Мой компьютер» или "Компьютер". В списке устройств вы увидите новое устройство «USB-видеоустройство». Камера готова к работе. Кликните два раза левой кнопки мыши на эту надпись. Камера заработает. Вы увидите на мониторе картинку в реальном режиме. При включении программы Skype, веб-камера включится автоматически.
Каждый раз когда вставляю флешку в компьютер антивирус предлагает ее проверить. Приходится ждать. Можно ли пропустить эту проверку? Ведь я уверена что на ней нет никаких вирусов! Или нужно обязательно ждать до конца?
Новые вредоносные программы появляются очень быстро. Вирусы распространяются не только через сеть Интернет, но и через устройства хранения информации (флешки, цифровые карты, переносные жесткие диски).
Полная проверка флеш-накопителей и дисков, читаемых на компьютере - это одно из обязательных правил безопасности. Особенно, если вы подключаете к компьютеру устройство, которое использовали на других компьютерах. Точно узнать, что там вирусов нет, можно будет только после окончания проверки. 
Можно отменить проверку, но только на свой страх и риск и только в том случае, если переносное устройство вы используете и подключаете лишь на своем компьютере.
Мы хотели бы в детской библиотеке провести бесплатные мастер-классы для пенсионеров и для всех начинающих пользователей по работе за компьютером и по ориентации в интернете. Можно ли использовать некоторые ваши материалы с сайта для подготовки занятий?
Вы можете использовать все материалы, которые выложены на сайте: azbukainterneta.ru. Это социальный проект ОАО "Ростелеком". Программа «Азбука Интернета» была разработаны специально для регионов России, для учреждений культуры, образования, социальных центров, общественных организаций - всех, кто может и хочет заниматься темой обучения компьютерной грамотности людей старшего возраста. На сайте вы можете скачать и распечатать учебное пособие. Кроме того, на сайте есть подробные методические материалы к урокам вместе с презентациями. Мы будем рады, если наши разработки вы будете активно использовать в вашем регионе, а количество владеющих компьютерной наукой пенсионеров будет увеличиваться.
Хочу заказать учебное пособие в печатном варианте, это возможно?
Администрация портала не принимает заказы на изготовление учебного пособия.Но вы можете сами распечатать данное пособие с сайта.
Наберите в строке браузера azbukainterneta.ru. Вы окажитесь на сайте проекта. 
  • Внизу в разделе учебное пособие найдите строчку"Скачать  учебник" 
  • Нажмите на нее.  
  • Компьютер откроет учебное пособие. 
Сохраните его на свой компьютер. Если Вы работаете в браузере Yandex, то вверху увидите надписи "Печать", "Сохранить".  
Если Вы готовы распечатать тут же учебник, нажмите "Печать".(Имейте ввиду , что учебник -это более 100 страниц текста. Вам понадобится запас чернил в картридже принтера и бумага). 

Также вы можете сохранить учебник себе на компьютер, для этого нажмите "Сохранить". Начнется процесс загрузки учебника. 
Скачанный учебник можете затем найти на своем компьютере в папке"Загрузки". 
  • Для этого нажмите кнопку «Пуск». 
  • В правом столбике нажмите верхнюю строчку (там может быть написано USER или имя пользователя). 
  • В открывшемся окне найдите папку «Загрузки» (Download).  
  • Найдите файл с «Азбукой Интернета». 
Можете скопировать его туда, где вам будет удобнее.  Также можно скопировать его на флешку и принести в типографию и попросите распечатать учебник.Если самой вам сложно это сделать, можете обратиться в типографию и попросить закачать файл пособия и распечатать его.
Просьба подготовить более подробное учебное пособие. Также хотелось бы, чтобы появились консультации по телефону или по Скайпу. Я сам – конструктор. Мне – 75 лет. Обучаться непривычно, иногда трудно, но интересно.
Спасибо за ваши пожелания и важные дополнения. Благодаря таким советам мы сможем сделать учебное пособие еще более удобным для пенсионеров. Наши специалисты готовы предоставлять консультации в письменном виде в разделе Вопрос/Ответ. Также на данный момент готовятся несколько дополнительных глав к основным разделам учебника. Здесь отдельные темы будут представлены более подробно. В частности, планируется подробнее рассказать о пользовании социальными сетями, о том как подобрать себе компьютер, как правильно хранить информацию, как использовать социальные региональные сервисы.
Подскажите, где можно купить отпечатанное учебное пособие «Азбука Интернета»?
Программа обучения «Азбука Интернета» - это социальный проект ОАО Ростелеком и ПФР, который реализуется при поддержке Министерства труда и социальной защиты РФ. Выпущенный ограниченный тираж учебника не предназначен для продажи. Он раздается бесплатно в классах в пилотных регионах, где тестируется новая российская программа обучения «Азбука Интернета». Также в электронной версии учебник размещен на этом сайте и доступен для всех желающих вместе с методическими рекомендациями и презентациями к урокам. Чтобы скачать учебник, нужно в главном меню кликнуть на ссылку «Учебник». На открывшейся странице вверху найти надпись «Скачать весь Учебник».Нажать на ссылку. Скачанную электронную версию учебника можно распечатать и сброшюровать.
Где и как я могу записать на курсы по обучению компьютерной грамотности свою маму-пенсионерку?
В каждом регионе открыты подобные курсы. Но обучение может строиться по-разному. Компьютерные классы могут быть организованы при библиотеках, отделениях Пенсионного фонда, центрах социального обслуживания, школах. Мы советуем Вам обратиться в местное отделение Пенсионного фонда России, либо в учреждения соцзащиты (центры социального обслуживания по месту жительства).
Подскажите, как можно сделать свой сайт?
Чтобы создать свой сайт на профессиональной платформе, конечно, требуются навыки программиста, знание языка разметки текстов HTML. 

Но сегодня появились и более простые возможности создания сайтов. В Интернете есть порталы – конструкторы сайтов. Работа во многих из них проста и понятна. Как правило, все управление выстроено интуитивно. Например, NethouseWixA5SetupuCozWeebly

Чтобы начать создавать сайт, вам нужно будет пройти регистрацию на таком интернет-ресурсе, затем выбрать нужный вам шаблон и отредактировать под свои задачи. 

Обратите внимание, что интернет-ресурсы конструкторов сайтов, как правило, бесплатно предоставляют лишь часть возможностей. Например, какие-то шаблоны, редакторские возможности могут быть платными. 

В любом случае даже если вы сделаете свой сайт бесплатно, вам нужно будет ежегодно платить за хостинг (аренда сервера, где будет располагаться сайт) и доменное имя (адрес сайта, который набирается в строке браузера). Выбрать его вам предложат на тех же сайтах – конструкторах. 

Также, если вы создаете сайт на конструкторе, это значит, что на вашем сайте будет периодически размещаться реклама. 

Прежде чем создать сайт, определитесь, для каких целей он вам нужен. Может быть достаточно будет завести страничку (группу) в социальных сетях ВКонтактеFacebookОдноклассниках или Живом Журнале. Здесь вы сможете также разместить и нужные фото, и текст. И возможно, даже большее количество людей эту информацию сможет увидеть, поскольку созданный сайт, чтобы его активно посещали необходимо также «продвигать» в сети Интернет. К тому же создание страницы в социальных сетях будет абсолютно бесплатно для Вас.
Как зайти на портал государственных электронных услуг?
Чтобы выйти на портал государственных электронных услуг в строке браузера нужно набрать адрес: gosuslugi.ru.
Для того, чтобы стать пользователем портала, вам нужно будет пройти на нем регистрацию, то есть зарегистрировать свой личный кабинет. Информация в нем будет видна только вам. 
Справа вверху нажмите надпись "Личный кабинет". 
Затем на открывшейся странице нажмите "Зарегистрироваться". 
Впишите в форму запрашиваемые данные. 
Чтобы у вас был полный доступ ко всем электронным услугам, необходимо будет подтвердить свою личность. Для этого нужно на сайте госуслуг выбрать вариант доставки кода доступа на портал по Почте либо прийти лично с паспортом в один из центров в вашем городе, где такую услугу предоставляют (список центров в вашем городе для подтверждения регистрации на портале есть на сайте госуслуг, также всегда можно обратиться в местное отделение Ростелекома).

При знакомстве с порталом рекомендуем сразу указать ваш регион - кнопка выбора вверху справа. 
Подробнее о работе на портале государственных электронных услуг можно прочитать в базовом курсе "Азбука Интернета" в главе 8 "Портал государственных услуг GOSUSLUGI.RU" . 

Это ссылка на текст учебника на портале "Азбука Интернета": http://azbukainterneta.ru/schoolbook/section8/. Нажмите ее в этом тексте. И вы окажитесь на нужной вам странице.
Расскажите о новых возможностях проекта
Новые материалы появляются на сайте периодически. В разделе "Полезная информация" можно найти ссылки на различные полезные сайты.
Также кроме базового курса обучения подготовлены несколько тем по расширенному курсу. Зайдите в раздел "Учебник". Вверху справа выберите надпись "Расширенный курс". Здесь представлены три дополнительных модуля.
http://azbukainterneta.ru/schoolbook/extended/ - ссылка на страницу.

Первый рассказывает как работать с флешкой, с переносным жестким диском, как архивировать файлы, где лучше хранить большие объемы информации, что такое принтер и сканер и как его выбрать.

Во втором на примере Нижегородской области разбирается, какие социальные интернет-сервисы могут быть в регионе.

Третий модуль рассказывает как работать в социальных сетях - все от регистрации, до поиска друзей и создания сообществ по интересам.


Опубликуйте, пожалуйста, инструкцию: как оформить заявку на конкурс.

Сам принцип оформления заявки прост. Нужно выбрать номинацию. Написать историю. Подготовить две свои фотографии (портрет и вы за компьютером). Зайти на сайт и заполнить анкету.

Инструкция:

1. В верхней строчке браузера набрать адрес сайта: azbukainterneta.ru

2. На странице портала в верхней строчке нажать раздел «Конкурс»

3. На открывшейся странице нажать на надпись «Заявка на участие».

4. Заполнить форму-анкету. Обязательно прикрепить историю и две фотографии (портретная и с компьютером).

5. Ввести символы с картинки.

6. Нажать «Отправить».

Фотографии и история прикрепляется к вашей заявке по тому же принципу, как и фотография на профиль в социальных сетях. Историю и фотографии разместите там, где Вам будет удобнее их быстро найти. Например, на рабочем столе. (Можете создать папку «Конкурс»).

· Напротив нужной строчки в анкете нажимаете на кнопку «Выбрать». Откроется окно. С помощью разделов слева выберите место, где лежат фотографии и истории. Например, рабочий стол.

· Затем справа среди файлов выберите нужный и нажмите на него. Файл будет выделен.

· Далее внизу окна справа нажмите «Открыть». Фотография или история будут прикреплены к заявке.

· Эту операцию нужно повторить три раза. Таким образом, прикрепите две фотографии и историю.

Если возникнут вопросы по размещению заявки или участию в конкурсе на странице конкурса нужно зайти в раздел «Обратная связь».

После того, как вы отослали заявку , она поступает модератору. После того, как он ее обработает, проверит все ли условия участия в конкурсе соблюдены. Если все в порядке, заявку отправляют на портал и она окажется в списке конкурсных работ. 

Планируется ли организация на сайте общения он-лайн и встреч пенсионеров, прошедших обучение?
В каждом регионе организовано обучение пенсионеров компьютерной грамотности. Их могут проводить библиотеки, социальная защита, отделения пенсионного фонда, отделения российского союза пенсионеров, общественные организации. Там вы сможете пообщаться с обучающимися. Также в Интернете есть форумы пенсионеров: age60.ru,  forum.pc-pensioneru.ru, forumpensionerov.ru, pensionerka.com›forum,sobes.net. Возможно, здесь вы сможете найти единомышленников. Вопрос он-лайн общения на данном сайте пока прорабатывается. Если будут новости, мы сразу же об этом сообщим.
Как сохранить электронную квитанцию о передаче показаний электросчетчика?
После того, как вы передали показания, то на странице отобразится квитанция . Вам нужно ее сохранить себе на компьютер. 
Самое простое – нажать комбинацию клавиш Ctrl + S и в появившемся окне выбрать, куда будет сохраняться файл. Теперь он находится на Вашем компьютере в том месте, куда Вы его сохранили. 
Это точная копия страницы с квитанцией. Её можно открыть в любое время без подключения к сети Интернет. 
Лучше всего завести специальную папку на компьютере "Показания счётчика" и сохранять квитанции каждый месяц туда. Но в таком случае обязательно переименовывайте каждую сохраняемую квитанцию. Укажите месяц и год. Например, " август 2015", "сентябрь 2015" и т.д.
Не получается скачать методические материалы базового курса. Подскажите, что я делаю не так?
На сайте интуитивно понятное меню. Возможно, Вам нужно быть более внимательными при заполнении формы для регистрации. Чтобы скачать методические материалы и презентации к уроку нужно на сайте зарегистрироваться. 
1.На основной странице сайте внизу в разделе «В помощь преподавателю» кликните на надпись « Методические рекомендации к курсу». 
2.Откроется анкета, которую Вам нужно будет заполнить. Справа введите Имя Фамилия Отчество, адрес электронной почты, придумайте пароль, повторите его еще раз, укажите номер телефона, регион и область проживания, также мы просим уточнить Вы – частный пользователь или Преподаватель. Если преподаватель, укажите место работы. Затем внимательно введите код с картинки. (Не забудьте переключить клавиатуру на латинский шрифт!!!). Все эти данные необходимы для сбора статистики и дальнейшего развития нашего проекта. 
3. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4. Если Вы заполнили все поля и правильно ввели код с картинки, сразу же откроется страница с методическими рекомендациями. Обратите внимание вверху под заглавием ярко-синим выделена кнопка «Методические рекомендации (базовый курс)». Это значит, что чуть ниже вы найдете все уроки и презентации к основному курс программы. 5. Прокрутите страницу вниз. Все материалы разбиты по главам. Можете посмотреть тему и скачать презентацию ту, что Вас интересует. Для этого нужно нажать либо на кнопку «Посмотреть тему» либо «Скачать презентацию». 
Нажав на кнопку «Посмотреть тему», Вы увидите текст к уроку. Можете его скопировать для себя в текстовый файл Word. 
Для этого выделите текст. 
Нажмите «Копировать». 
Затем откройте программу Word. 
Кликните правой кнопкой мыши на чистый лист. Выберите «Вставить». Нажав на кнопку «Скачать презентацию», начнется процесс сохранения презентации на Ваш компьютер. 
Вы сможете найти данный файл в разделе «Загрузки» (Download).
Как увеличить свободный объем диска С?
На диске С хранятся программные файлы операционной системы. Именно поэтому на него не рекомендуют сохранять личную информацию (фото, фильмы, документы). Лучше все личные файлы перенести на диск D.  
Если у вас перегружен диск С, вероятнее всего Вам нужно привести в порядок файлы, которые у вас находятся на рабочем столе. 
Перенесите те файлы и папки, которыми Вы редко пользуетесь на диск D.Также рекомендуется почистить корзину. Для этого откройте значок "Корзина" и удалите оттуда все файлы.  

Почистите папку "Загрузки" на компьютере. 
  • Для этого нажмите кнопку «Пуск». 
  • В открывшемся окне в списке справа в самом верху выберите строчку USER (в названии также может быть имя пользователя). Нажмите на нее. В открывшемся окне найдите папку Загрузки (Download). Кликните на нее. 
  • Выберите из списка нужные файлы. Перенесите их на диск D. Соответственно ненужные или повторяющиеся удалите. 
Также для хранения больших объёмов информации вы можете использовать жесткий диск. Подробнее об организации архива можно прочитать в дополнительном курсе «Азбука Интернета» «Возможности компьютера». Материалы вы найдете на этом сайте.