Робот-помощник Макс на сайте госуслуг обновился
Цифровой помощник Госуслуг становится старше, умнее и эмоциональнее. В новой версии Робот Макс, отвечая на вопросы, использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе. Теперь общаться с ним проще и интереснее. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.Стильная куртка, кроссовки и пальцы, которыми удобно показывать направление действий, — внешне Макс тоже изменился. Мы провели конкурс среди лучших дизайн-студий России. Новый облик выбирали из более чем 50 вариантов до тех пор, пока не получили позитивную обратную связь от участвовавших в исследовании пользователей Госуслуг.
Чему научился Робот Макс
- давать более точные ответы без лишней информации
- отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя
- создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы
- учитывать контекст, теперь диалог больше похож на живое общение
- использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг
Как это работает
- для ответа используется исключительно доверенная база знаний Госуслуг
- специальный доработанный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов
- нейросеть принимает решение о возможности сгенерировать нужный контент из предложенного: извлекает часть информации или наоборот объединяет её для более полного ответа
- при обработке вопроса нейросеть следует специальным настройкам — промптам, в которых описано, как она должна себя вести. Давать только достоверную информацию, не придумывать, уважительно отвечать