Глава 10
Сайт Пенсионного фонда России - pfr.gov.ru

О сайте

Чтобы узнать о назначении, перерасчете, индексациях и выплатах всех видов пенсий, федеральных льгот, о том, как увеличить свою будущую пенсию, как получить СНИЛС, и многом другом, достаточно просто зайти на сайт Пенсионного фонда России (ПФР) – pfr.gov.ru 10.1.

10.1
Сайт можно перевести в режим для слабовидящих, нажав на значок вверху на главной странице.

Описание основных разделов сайта pfr.gov.ru

Вверху главной страницы сайта можно выбрать регион, в котором вы находитесь, или информацию, по которому вы хотите посмотреть. Он отображается автоматически в зависимости от вашего местоположения. Но вы можете выбрать регион и сами. Указать его необходимо, чтобы увидеть полную информацию об условиях предоставления услуг Пенсионного фонда на интересующей вас территории.

Чтобы выбрать субъект РФ, в поле «Выберите ваш регион» нажмите на стрелку справа. Откроется список российских регионов. Кликните на нужный 10.2.

Чтобы указать регион на сайте Пенсионного фонда России, нужно:

  • В поле «Выберите ваш регион» нажать на стрелку справа.
  • Откроется список российских регионов.
  • Выбрать свой, наведя на него курсор мыши.
10.2

После выбора местоположения откроется страница регионального отделения Пенсионного фонда. Можно увидеть новости, информацию об отделении и услугах для жителей региона, контакты и список всех клиентских служб в регионе 10.3.

10.3

Чтобы ознакомиться с разделами сайта перейдите на главную страницу. Для этого можно нажать на логотип ПФР вверху.

Доступ к основному меню сайта вверху слева - надпись «Меню» и три горизонтальные полоски. 10.4.

10.4

Здесь можно перейти ко всем основным разделам сайта: «Гражданам», «Работодателям», «Самозанятым», а также новостям и контактам.

Но перейти к основным разделам и найти конкретную услугу можно и чуть ниже. Здесь собраны наиболее популярные электронные сервисы, которые есть на сайте ПФР. Можно посмотреть перечень услуг для той или иной категории пользователей. Для этого напротив надписи «Электронные сервисы и информация» следует выбрать варианты «Гражданам», «Работодателям» или «Самозанятым» 10.5.

10.5

Выбрав раздел «Гражданам» ниже можно найти интересующую информацию о пенсиях, социальных выплатах, материнском капитале, войти в Личный кабинет, а также оформить услугу.

Например, перейдем в раздел «Пенсионное обеспечение». Откроется страница, где можно поискать основную информацию о назначении, индексации пенсий, о льготах, досрочном выходе на пенсию. Каждая тема – это ссылка. Если вы кликните на нее, откроется страница, где можно найти необходимую информацию 10.6.

10.6

Обратите внимание, что на сайте сбоку есть две вкладки «Оставить отзыв» и «Ваш контроль». Нажав на «Оставить отзыв», вы сможете заполнить анкету и оставить отзыв о работе сайта Пенсионного фонда России. Кликнув на «Ваш контроль», вы перейдете на интернет-ресурс, где можно отставить отзывы об оформлении или получении государственной услуги онлайн. Однако для доступа к данному сайту нужно иметь регистрацию на портале gosuslugi.ru. 10.7.

10.7

В нижней части сайта размещено дополнительное меню о проектах ПФР. Можно ознакомиться с информацией для школьников о пенсиях, перейти в Единую государственную информационную систему социального обеспечения или на сайт федерального реестра инвалидов. 10.8.

10.8
Чтобы вернуться на главную страницу портала, нажмите вверху на знак логотипа Пенсионного фонда России.

На главной странице сайта размещено окно (ссылка на сервис) Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами (чата). Здесь можно задать вопрос по единому номеру 8-800-6-000-000 или в чате онлайн.

Данный консультационный сервис предназначен для обеспечения дистанционного получения гражданами в режиме реального времени информации по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.

Оператор сервиса – Пенсионный фонд Российской Федерации. А вот вопросы можно задать по работе нескольких ведомств – Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральная служба по труду и Федеральное бюро медикосоциальной экспертизы 10.9.

10.9

Для полного доступа ко всем услугам необходимо пройти регистрацию на портале в Личном кабинете. Но ряд самых простых услуг можно получить и без регистрации.

Электронные услуги Пенсионного фонда России без регистрации

Регистрация на портале не понадобится, чтобы:

  • почитать новости;
  • найти информацию о той или иной услуге;
  • задать вопрос онлайн;
  • написать обращение в ПФР;
  • найти адреса отделения или районных клиентских служб;
  • распечатать реквизиты платежа в ПФР.

Чтобы перейти к услугам без регистрации, в разделе «Электронные сервисы» выберите пункт «Гражданам».

Далее в блоке «Личный кабинет» нажмите на заголовок «Личный кабинет». Откроется страница, где размещены ссылки на доступные без регистрации сервисы 10.10.

10.10

Запись на прием в Пенсионный фонд России

Предварительная запись на прием поможет вам исключить ожидание в очереди в клиентской службе. Рекомендуется обращаться в тот территориальный орган ПФР, где были назначены пенсии, социальные выплаты. Есть несколько вариантов перехода к сервису.

Рассмотрим один из них.

  1. В разделе «Электронные сервисы» выберите пункт «Гражданам».
  2. Далее в блоке «Личный кабинет» нажмите «Предварительная запись в ПФР». Если потребуется подтвердите, что вы реальный пользователь. Нужно будет следовать инструкциям капчи (электронный тест для определения, что за пользователь оформляет услугу: компьютерная программа или человек).
  3. Заполните форму.
  4. Укажите свои данные, выберите филиал ПФР, впишите тему приема, дату и удобное время 10.11.
10.11

Чтобы записаться на прием в Пенсионный фонд России, необходимо:

  • Выбрать раздел «Электронные сервисы» Личный кабинет гражданина».
  • Нажать вкладку «Гражданам»
  • В блоке «Личный кабинет» кликнуть на надпись «Предварительная запись в ПФР».
  • Заполнить данные: регион, филиал ПФР, тема приема, свои данные.
  • Указать дату и удобное свободное время.

Предварительный заказ справок и документов

С сайта можно сделать предварительный заказ документов и справок. Также в разделе «Электронные сервисы» выберите вкладку «Гражданам». В блоке «Личный кабинет» нажмите на заголовок «Личный кабинет». Выберите пункт «Заказ справок и документов». Введите необходимые данные. Выберите из списка справку, которую хотите получить, и дату ее получения 10.12.

10.12

Для визита за оригиналом справки в ПФР вы можете воспользоваться сервисом предварительной записи на прием в клиентской службе ПФР.

В сервисах предварительной записи и заказа справки из ПФР справа есть кнопка «Отмена/изменение предварительной записи». Воспользуйтесь ею, если ваши планы изменились.

Как найти клиентскую службу

Для того чтобы найти клиентскую службу, на главной странице сайта кликните на раздел «Меню / Контакты / Клиентские службы» или в разделе «Электронные сервисы и информация» выберите вкладку «Гражданам». В блоке «Центр консультирования» нажмите на заголовок «Центр консультирования». Затем – на пункт «Найти свою клиентскую службу».

На странице отобразится карта. Справа - список регионов. Выберите нужный.

На карте условными значками будут отмечены учреждения, где можно оформить услуги ПФР: отделения Пенсионного фонда и МФЦ. В колонке справа можно будет найти адреса, телефоны и график работы данных организаций 10.13.

10.13

Обращение в ПФР через интернет

С сайта ПФР можно направить электронный запрос. Кликните на раздел «Меню / Контакты / Исполнительная дирекция / Электронное обращение» или в разделе «Электронные сервисы и информация» во вкладке «Гражданам» в информационном блоке «Центр консультирования» кликните на услугу «Оставить электронное обращение».

Имейте в виду, что ответ, который содержит персональные данные, в том числе сведения об имущественном положении (например, о выплаченных суммах пенсии), направляется только на ваш почтовый адрес.

Для того чтобы направить обращение, нужно:

  • В информационном блоке «Центр консультирования» нажать на надпись «Оставить электронное обращение» или кликнуть на раздел «Меню / Контакты / Исполнительная дирекция / Электронное обращение».
  • Ознакомиться с условиями приема и рассмотрения интернет-обращений.
  • Внизу поставить галочку.
  • Нажать «Продолжить».
  • На открывшейся странице указать в правой части, проживаете ли вы на территории РФ или за пределами Российской Федерации.
  • Указать вашу фамилию, имя, тему и составить текст обращения, если необходимо прикрепить файлы.
  • Указать адрес электронной почты, на который вы хотите получить официальный ответ 10.14.
10.14

Если в информационном блоке «Центр консультирования» нажать на строчку – ссылку «Контакты», вы сможете найти телефон Единой федеральной консультационной службы ПФР, контакты отделения в своем регионе, почтовый адрес главного управления Пенсионного фонда, а также перейти в группы ПФР в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Твиттере». Также эту информацию можно найти кликнув на раздел «Меню / Контакты» 10.15.

10.15

Сервис для формирования реквизитов платежей в ПФР

Этот сервис предназначен для тех, кто уплачивает дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию в рамках программы государственного софинансирования пенсии, а также для организаций, которые уплачивают дополнительные взносы за своих работников.

Здесь можно сформировать данные для того или иного вида платежа. Чтобы сформировать квитанцию, в разделе «Электронные сервисы» во вкладке «Гражданам» перейдите к информационному блоку «Личный кабинет». Нажмите на заголовок «Личный кабинет». Выберите пункт «Реквизиты платежей в ПФР».

Укажите регион, личные данные, вид платежа 10.16.

10.16

Распечатайте реквизиты и можете провести оплату в отделении либо через банк онлайн любого банка. Не забудьте предоставить оплаченную квитанцию в территориальный орган ПФР.

Электронные услуги с регистрацией на сайте Пенсионного фонда

Чтобы получить полный доступ к услугам ПФР в электронном виде, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru). Необходимо использовать логин и пароль, указанные при регистрации на нем.

Подробнее о регистрации на портале госуслуг смотрите - в главе 8 «Портал государственных услуг GOSUSLUGI.RU» базового курса программы «Азбука интернета».

Основные функции «Личного кабинета»

При регистрации на сайте Пенсионного фонда автоматически формируется Личный кабинет – ваше личное интернет-пространство на портале. Доступ сюда имеете только вы. Здесь хранятся все ваши личные данные, история ваших электронных обращений и ответов ведомства. Это удобно.

Вот так выглядит список услуг, к которому вы получаете доступ, при входе в Личный кабинет. 10.17.

10.17

Через интернет вы можете подать заявление:

  • о назначении пенсии;
  • о единовременной выплате средств пенсионных накоплений;
  • о доставке пенсии;
  • о переводе с одной пенсии на другую;
  • о назначении срочной пенсионной выплаты из средств пенсионных накоплений;
  • о перерасчете размера пенсии;
  • о выдаче дубликата страхового свидетельства;
  • о назначении ежемесячной денежной выплаты;
  • об установлении федеральной социальной доплаты к пенсии;
  • об отказе от НСУо предоставлении НСУ;
  • о доставке социальных выплат;
  • о компенсации в виде возмещения фактически произведенных расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно;
  • о назначении ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином;
  • о согласии на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за нетрудоспособным гражданином;
  • о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое;
  • о назначении ежемесячной доплаты к пенсии членам летных экипажей и работникам организаций угольной промышленности;
  • о назначении дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией;
  • о компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся получателями страховых пенсий и (или) пенсий по государственному пенсионному обеспечению, и членам их семей;
  • о распоряжении средствами материнского капитала;
  • о выдаче государственного сертификата на материнский капитал
  • и т.д.

Получить информацию:

  • о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах;

Заказать:

  • справку о размере пенсии и иных социальных выплатах;
  • выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи;
  • справку о размере материнского капитала, остатке средств на счете.
  • о праве получения НСУ.

В Личном кабинете гражданина можно узнать о размерах социальных выплат и пенсии. Здесь доступно управление средствами пенсионных накоплений.

Количество полезных сервисов и услуг на портале постоянно увеличивается, совершенствуется, упрощается и механизм получения электронных услуг. Обладая основными навыками в пользовании порталом, вы всегда сможете разобраться в нововведениях.

Чтобы зайти в Личный кабинет и оформить интересующую услугу в разделе «Электронные сервисы», вкладке «Гражданам» выберите пункт «Вход в личный кабинет» 10.18.

10.18

Затем кликните на кнопку «Войти».

Вас перенаправят на сайт gosuslugi.ru. Введите свой логин и пароль. (Если вы не зарегистрированы в системе, то начните процесс регистрации, предполагающий полный доступ к электронным услугам, нажав на ссылку «Зарегистрироваться») 10.19.

10.19

Чтобы войти в личный кабинет на сайте ПФР, нужно:

  • Зайти на сайт pfr.gov.ru
  • Кликнуть на раздел «Вход в личный кабинет».
  • На следующей странице нажать «Войти».
  • Затем ввести свой логин и пароль.
  • Кликнуть «Войти».

После ввода логина и пароля кликните «Войти».

Страница перенаправит вас на сайт Пенсионного фонда России. Можете начинать оформлять интересующие услуги.

Сервисы для расчета размера пенсии и пенсионных коэффициентов

Даже если вы еще не пенсионер, сайт будет очень полезен для вас. В разделе «Электронные сервисы» во вкладке «Гражданам» нужно перейти к информационному блоку «Личный кабинет». Нажмите на заголовок «Личный кабинет». Выберите пункт «Пенсионный калькулятор». Сервис позволит предварительно рассчитать размер будущей пенсии. Вам необходимо ввести логин и пароль от портала "Госуслуги". Нажать "Войти". Далее внизу страницы еще раз перейдите в раздел "Пенсионный калькулятор". Данные отразятся автоматически 10.20.

10.20

Вверху рассчитан предположительный размер пенсии. Здесь же можно нажать на ссылку "получить из выписки" и оформить услугу получения выписки.

На странице можно смоделировать размер будущей пенсии либо исходя из имеющегося дохода, либо ориентируясь на желаемый размер пенсии. Нажав на вкладку "Исходя из жизненной ситуации" и указав варианты дохода, нужно нажать "Рассчитать". Отобразится возможная сумма пенсии. Если нажать на вкладку "Исходя из желаемого размера" и передвигая ползунок, выбрать сумму пенсионной выплаты, калькулятор покажет в течение какого времени, какой должен быть доход для данного размера пенсии 10.21.

10.21

Подача через интернет заявления о назначении/доставке пенсии

Выберите услугу «Подать заявление о назначении пенсии».

Начните заполнять электронную форму.

Все графы, отмеченные звездочкой *, подлежат заполнению в обязательном порядке.

Укажите территориальный орган ПФР, в который вам было бы удобно представить все необходимые документы. Можно выбрать отделение по месту регистрации или по месту фактического проживания 10.22.

10.22

Затем введите свои личные данные.

Указав «Общие данные», переходите к следующему шагу, нажав кнопку в правом нижнем углу экрана «Следующий шаг».

В графе «Назначение пенсии» укажите вид пенсии, на получение которой сформировались пенсионные права 10.23.

10.23

Впишите дополнительные сведения. Это важно, так как эти данные могут повлиять на размер вашей пенсии.

Не забудьте ознакомиться с информацией и поставить галочки в разделе «Подтверждение данных» 10.24.

10.24

Затем нажмите на кнопку в нижнем правом углу «Сформировать заявление».

Аналогично заполняется заявление о способе доставки пенсии. Для этого вам необходимо перейти на главную страницу Личного кабинета гражданина и выбрать соответствующий пункт.

Далее вы попадаете на страницу с сообщением об успешной отправке заявления, где также есть возможность посмотреть «Историю обращений» (в которой можно отслеживать статус заявлений) и скачать свое электронное заявление о назначение пенсии.

Подача заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты

Ежемесячная денежная выплата предоставляется определенным категориям граждан из числа ветеранов, инвалидов, включая детей-инвалидов, бывших несовершеннолетних узников фашистских концлагерей, лиц, пострадавших в результате воздействия радиации.

Если вы имеете право на получение такой выплаты, то в заявлении необходимо указать территориальный орган ПФР, в котором находится ваше пенсионное дело, затем – ваши личные данные. В последнем пункте следует указать причину, по которой вам должны назначить выплату. В конце нажмите на кнопку «Сформировать заявление» 10.25.

10.25

Основной принцип заполнения заявления на получение услуги на сайте ПФР:

  • Указать территориальный орган ПФР, где находится ваше пенсионное дело.
  • Ввести личные данные.
  • Вписать или поставить галочки напротив нужных пунктов.
  • Подтвердить свои данные (если требуется).
  • Нажать «Сформировать заявление».

Подача заявления об изменении статуса занятости

В некоторых случаях, например, при получении федеральной социальной доплаты до уровня прожиточного минимума или получении иных социальных выплат, требуется уведомить территориальный орган ПФР о статусе занятости гражданина. Теперь это можно сделать через Личный кабинет.

Заявление заполняется по тому же принципу, что и на получение выше перечисленных услуг.

Указывается территориальный орган ПФР.

В разделе «Данные заявителя» нужно будет нажать либо на кнопку «Осуществляю» (значит, вы работаете) или «Прекратил(а)» (на данный момент вы уволились с работы). Личное посещение клиентской службы и предоставление документов не требуется 10.25.

Подача заявления о предоставлении набора социальных услуг

Одновременно с получением ежемесячной денежной выплаты можно подать заявление о предоставлении набора социальных услуг (НСУ). Набор включает в себя:

  • лекарственные препараты для медицинского применения по рецептам, медицинские изделия по рецептам, специализированные продукты лечебного питания для детей-инвалидов;
  • путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики основных заболеваний;
  • бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

После указания территориального органа ПФР и ввода персональных данных в разделе «Запрашиваемые виды НСУ» поставьте галочки у пунктов предоставления набора социальных услуг в натуральной форме. Вы можете выбрать как один, так и все три пункта. Если вы хотите получать набор в денежном эквиваленте, то нужно поставить галочки в первом и последнем пунктах. Затем подтвердите данные и сформируйте заявление 10.26.

10.26

Через Личный кабинет гражданина есть возможность подать заявление об отказе от набора социальных услуг и о возобновлении получения данных услуг. Механизм подачи заявлений будет таким же.

Пенсионеры могут посмотреть на портале размер своей пенсии или иных социальных выплат. Для этого в Личном кабинете нужно зайти в соответствующий раздел – «Получить информацию о пенсионном обеспечении» или «Получить информацию об установленных социальных выплатах».

В разделах «Заказать справку» или «Получить информацию» можно заказать соответствующий документ 10.27.

10.27

А затем забрать его в территориальном органе ПФР в назначенное время.

Эти справки можно также сформировать онлайн, воспользовавшись специальным сервисом Личного кабинета.

Юридической силой такая справка обладать не будет, однако она вполне подойдет для личного хранения.