Учебник. Расширенный курс

7.1

Например, если вы приобрели сим-карту Tele2, то стоит установить и соответствующее приложение, Мой Теlе2. Для этого зайдем в магазин приложений и через поиск скачаем и установим приложение Мой Теlе2. Значок скачанного приложения появится на экране смартфона.

Вход и регистрация в приложении очень просты и осуществляются буквально двумя действиями. Для авторизации система предложит ввести номер телефона, после чего вам придет СМС с кодом. Цифры нужно будет вписать в поле для ввода кода 7.1.

Далее вы попадете на главную страницу приложения.

Теlе2, так же как и любой другой оператор мобильной связи, предоставляет пакеты услуг за определенную сумму, которую абонент вносит ежемесячно. В пакет обычно входят какое-то количество минут для разговоров, определенное количество СМС-сообщений и гигабайт для работы в интернете. Также оператор может включить безлимитный доступ к ряду мессенджеров или к приложениям социальных сетей (то есть, даже если закончились гигабайты, приложения для общения все равно будут работать), бесплатный доступ к ряду фильмов и сериалов, к ТВ-каналам на Wink (сайт и мобильное приложение Wink, где по подписке можно смотреть различные фильмы и ТВ-каналы).

Информация о тарифе находится в центре страницы. Здесь вы увидите остаток средств на счете, дату списания средств. У Теlе2, даже если вы не израсходовали пакет услуг, минуты и гигабайты перейдут на следующий месяц, главное – своевременно вносить абонентскую плату по тарифу.

Оператор также предлагает пользователям услуги продажи, покупки и обмена гигабайтов и минут. Перейти к управлению услугами, оплате, в личный профиль можно с главной страницы. Пролистнув страницу вверх, можно посмотреть стоимость услуг оператора в других странах, перейти к чату с консультантом.

Внизу есть меню из трех разделов.

«Мой Tele2» – главная страница с основными сервисами.

Нажав на изображение монеты , можно перейти к страничке управления средствами на счете смартфона.

Изображение подарка – раздел, где есть возможность ознакомиться и воспользоваться предложениями услуг со скидкой 7.2.

7.2

В центре страницы над номером телефона расположен значок профиля абонента 7.3.

7.3

Здесь есть целый ряд интересных возможностей. В разделе «Действия с номером», листая пальцем влево, вы увидите все пункты предложения: можно оформить «Второй номер на вашей SIM», «Поменять номер телефона», а можно заблокировать сим-карту.

В личном профиле можно подтвердить регистрационные данные на портале Госуслуги и оформить цифровую подпись.

Если листать вверх, можно найти информацию обо всех ваших номерах, оформленных в Tele2, и подключить их на единый лицевой счет. Это может понадобиться, когда на одного человека оформляется несколько номеров. Например, бабушка может оформить номер телефона на себя и на внука. И таким образом контролировать расходы и подключенные тарифы. То есть Личный кабинет для управления несколькими номерами, зарегистрированными на одного человека, будет общий. Для этого нужно будет перейти в раздел «Единый лицевой счет» и запросить согласие на объединение счета у другого номера. После подтверждения вы сможете оплачивать услуги в одном приложении по обоим номерам 7.4.

7.4

Сотовый мобильный оператор Теle2 предлагает большое количество тарифных планов. Более того, постоянно появляются новые тарифы, расширяется линейка предлагаемых услуг, появляются специальные предложения для абонентов. Периодически нужно просматривать предложения и переходить на другие тарифы. Это легко сделать в приложении.

Конечно, очень важно подобрать тариф под себя: выгодный и по цене, и по набору услуг. При первом подключении выберите самый минимальный тариф. А затем уже посмотрите, нужно ли вам больше услуг или достаточно подключенных. Основные расходы – это чаще всего оплата минут и гигабайтов. Если вы много времени проводите в мессенджерах и социальных сетях, полезным будет безлимит для приложений для общения. Если вы в основном находитесь дома и используете подключение к интернету по домашней сети Wi-Fi, обращайте больше внимания на расход минут.

Информацию о своем тарифе вы увидите на главной странице. В нашем случае это тариф «Везде онлайн». Посмотреть подробности можно, перейдя в раздел «Мой тариф» 7.5.

7.5

В течение месяца можно последить за своими расходами. И посмотреть, что вы больше используете: звонки, СМС или интернет.

Вы всегда можете сменить тариф. Для этого, перейдя в раздел «Мой тариф», нужно нажать пункт «Сменить тариф». И далее, листая страницу вверх, посмотреть доступные пакеты предложений. Ниже на картинке приведены примеры тарифов. В каждом можно посмотреть, что входит в стоимость. Если данные тарифы вам не подходят, можно в конце страницы перейти в раздел «Другие тарифы». Ознакомиться, подобрать тариф, соответствующий своим потребностям и нажать кнопку «Подключить». Система автоматически переведет вас на другой, выбранный вами, тариф 7.6.

7.6

У оператора Теlе2 появилась интересная для абонентов этой сотовой сети услуга настройки тарифа под свои потребности. Теперь каждый пользователь может подобрать необходимое количество минут и гигабайтов интернет-трафика, которые он расходует за месяц. Вы можете менять предоплаченное количество минут и гигабайтов интернета в пределах, установленных оператором сотовой связи. Для того чтобы перейти к настройкам тарифа под себя, нажмите кнопку «Настроить» во вкладке «Мой тариф».

На следующей странице можно отрегулировать ползунком, передвигая его слева направо: количество минут в диапазоне от 200 до 800 и количество гигабайтов интернет-трафика от 7 до 40. Обратите внимание, что услуги по безлимитному использованию приложений соцсетей и мессенджеров уже включены во многие тарифы (безлимиты не расходуют ваш трафик) 7.7.

В пакет к тарифу всегда можно добавить больше услуг. К ним также можно перейти через «Настройки тарифа».

Теle2 предлагает возможность менять минуты на гигабайты, а также продавать их или докупать. Предположим, вы каждый месяц используете все гигабайты по тарифу, а минуты остаются не истраченными. В этом случае вы можете минуты продать, обменять или подарить.

Чтобы управлять минутами, на главном экране приложения зайдите в раздел «Управление минутами».

Во вкладке «Управление минутами» наглядно видно:

• Количество минут, купленных на месяц в пакете по тарифу (в центре страницы).
• Количество потраченных и оставшихся минут указано в процентах. Слева то, что осталось, справа – потрачено. (В нашем примере 100% – осталось, 0% – потрачено.) Вверху – информация, сколько часов остается до обновления тарифа.
• Кнопки действий – что можно сделать с имеющимися минутами.

Например, мы намерены их продать. В этом случае нажимаем «Продать».

Автоматически приложение перенаправляет нас на маркет и формирует предложение. Можно его подкорректировать: нажимая на плюс или минус, уточним, какое количество минут будем продавать и за сколько. Здесь же можем увидеть, что похожих лотов (предложений) на маркете сейчас 33 006.

Для продолжения нужно нажать «Продолжить». Далее еще раз «Продолжить». Ваш лот появится в продаже 7.8.

7.8

Минуты также можно обменять. Для этого нужно нажать кнопку «Обменять». На следующей странице вы увидите предложения, доступные для обмена на минуты. В нашем случае это «Скидка на покупку смартфона» и «Возможность покупки фильма» в сервисе цифрового ТВ Wink. Стоимость просмотра фильма измеряется в минутах. Можно поискать фильм, введя название в строке поиска, или полистать страницу вверх и посмотреть разделы подробнее. Обратите внимание, здесь есть возможность зарегистрироваться в сервисе просмотра фильмов Wink. Посмотреть купленный фильм можно в течение 30 дней 7.9.

Точно так же можно управлять количеством гигабайтов в вашем тарифе. Для этого следует перейти на главной странице приложения в раздел «Управление ГБ». Гигабайты можно продать, купить и поделиться ими с другими абонентами Теle2.

Все предложения о покупке и продаже вы найдете в разделе «Маркет Теle2». Он располагается в блоке «Возможности» на главной странице. В маркете можно увидеть среднюю стоимость минуты, гигабайта или СМС и найти лучшие предложения по соотношению количество-стоимость.

Здесь же можно добавить свое предложение. Для этого нужно выбрать в меню, что будете продавать или покупать: «Гигабайты», «Минуты», «SMS».

И затем нажать плюс внизу экрана. Предположим, мы выбрали «SMS» и нажали плюс. В приложении автоматически сформируется начальное предложение. И далее остается лишь следовать инструкциям на экране 7.10.

7.10

На странице маркета в разделе меню «Мои лоты» найдете все лоты, которые вы выставили на продажу. Можете отозвать их, если передумали продавать продукт. Для этого напротив строчки с информацией о вашем лоте нажмите изображение карандаша и далее команду «Отозвать» 7.11

Полезным может быть пункт «Управление услугами». Здесь можно увидеть, подключены ли к вашему тарифу какие-то платные услуги.

На главной странице приложения нажмите «Управление услугами». В нашем примере мы видим, что платных услуг нет. Подключено 17 бесплатных услуг. Если вы видите, что подключены не нужные вам услуги, вы их здесь всегда можете отключить. Вы можете периодически проверять количество подключенных услуг, а также дополнительно сами подключить полезные услуги. Здесь имеется целый список доступных для подключения возможностей. Чтобы узнать подробнее, нужно нажать на строчку с названием услуги. Например, мы нажали «Возможности при нуле» и подключили услугу «На доверии». Как видите, она бесплатная 7.12.

7.12

В приложении также удобно следить за оплатой услуг. Чтобы увидеть всю информацию об оплате, в нижнем меню нужно перейти в раздел «Финансы» .

Здесь можно посмотреть «Расходы». Нажав внизу «Заказать детализацию», можно посмотреть подробности оплаты за услуги 7.13.

7.13

В разделе «Единый лицевой счет» можно объединить в один несколько телефонных номеров. Например, несколько номеров телефонов в семье подключены к Теle2. Здесь их можно добавить и оплачивать ежемесячно одной суммой расходы всех членов семьи.

Пополнять баланс можно прямо в приложении. В раздел «Пополнить баланс» можно перейти с главной страницы и со страницы «Финансы». Нужно нажать «Пополнить», выбрать номер (вы можете пополнить любой счет абонента Теle2), указать сумму и ввести данные банковской карты. Ее можно привязать к счету. А если не хотите этого делать, необходимо убрать галочку напротив этого пункта 7.14.

7.14

В Теle2 важно оплачивать пакет услуг вовремя, день в день. В этом случае неиспользованные гигабайты и минуты переходят на следующий месяц. поэтому оператор связи предлагает своим абонентам подключить автоплатеж. Для этого понадобится ввести через приложение данные банковской карты и средства для оплаты услуг связи будут списываться автоматически, а вы точно не потеряете минуты, которые остались с прошлого месяца.

Еще одна услуга, которая позволяет сохранить минуты и гигабайты, если вы забыли оплатить услуги оператора сотовой связи, – страховка остатков. Но это услуга платная. Подключить ее можно в настройках тарифа. При ее подключении абонент получает дополнительный день, чтобы сохранить остатки и внести очередной платеж.

Кроме этого, все операторы предлагают абонентам варианты быстрой оплаты услуг «при нуле». Бывает, что абонент расходует купленный пакет минут и гигабайт меньше чем за месяц и в неподходящий момент оказывается с нулем на счете и без связи.

В Теle2 есть несколько услуг при нуле. Их также можно подключить в разделе «Финансы». Одна из них – услуга «На доверии», которая позволяет пользоваться услугами связи, даже если на счете закончились деньги. Нужно просто активировать услугу и обозначить сумму, которую вы возьмете взаймы у оператора для оплаты услуг связи. Вернуть ее, то есть положить на счет мобильного телефона взятую взаймы сумму, нужно будет до 21 числа следующего месяца. За саму услугу и пользование предоставленным лимитом никакой комиссии не взимается.

Еще одна услуга мгновенного пополнения баланса – это «Обещанный платеж». Она позволяет быстро пополнить баланс на срок 1 или 3 дня на сумму до 800 рублей. За подключение «Обещанного платежа» взимается комиссия.

Перед тем как подключить услугу, всегда изучайте условия ее предоставления. В приложении удобно подключать и отключать любые услуги.

В приложении вы всегда можете заказать и купить сим-карту. Этими услугами можно воспользоваться в блоке «Еще с Теle2» на главной странице. Здесь можно активировать установленную сим-карту, если с ней возникли проблемы.

Полезным будет пункт «Помощь». Он находится внизу главной страницы. Здесь есть возможность задать вопрос консультанту онлайн. Для этого нужно нажать на пункт «Онлайн-консультант».

В разделе «Салоны связи» можно найти ближайшие к вам офисы продаж Теle2. Нажав на обозначения на карте, можно увидеть адрес и часы работы офиса 7.15.

7.15