Подскажите, как правильно оформить сертификат о прохождении курса обучению компьютерной грамотности.
Если вы проводили обучение на основе программы "Азбуки Интернета", сертификат может быть в свободной форме, на бланке организации, организовавшей курсы, за подписью руководителя. Мы рекомендуем указать где, и в какой период выпускник курсов проходил обучение (был слушателем), и по какой программе. 

Обратите внимание, что если организатором курсов были общественная организация, учреждения социальной защиты населения, культуры, не имеющих лицензии на образовательные услуги, то курсы по обучению компьютерной грамотности являются социальной услугой населению.
Как работать с архивами RAR?
Информация о работе по архивированию файлов есть в расширенном курсе "Азбука Интернета", Модуль 1, Глава 2. Материал размещен в свободном доступе на нашем сайте: azbukainterneta.ru. Вы можете его скачать и распечатать. 

Зайдите на сайт: azbukainterneta.ru. Кликните на раздел "Учебник". 
Затем на странице вверху найдите надпись: "Расширенный курс". Кликните по ней левой кнопкой мыши. 
Далее на открывшейся странице, нажмите "Модуль 1". Затем надпись: "Глава 2. Хранение и копирование больших объемов информации". 

Чтобы скачать материал вверху нажмите на кнопку "Скачать модуль". На вашем компьютере вы найдете его в "Загрузках"(Download). Сохраните его на компьютере там, где вам это будет удобно. Также можете файл распечатать.
Как определить размеры изображения на компьютере?
Размер изображения можно посмотреть в любой программе, которая предполагает редактирование фотографий. Если на вашем компьютере такие программы не установлены размер фотографий в пикселях можно посмотреть в программе Paint. Она является частью операционной программы Windows и есть на любом компьютере. 

Чтобы определить размер изображения, найдите его на компьютере. Наведите на файл курсор. Кликните правой кнопкой мыши. 
Из списка выберите строчку «Открыть с помощью». Наведите на нее курсор. 
Из появившегося списка программ нажмите на Paint. Изображение откроется в программе Paint. 

Размер в пикселях и в мегабайтах вы увидите в самой нижней строчке. Также размер можно посмотреть, нажав в верхнем меню в левой части синюю кнопку с изображением листа бумаги. Откроются подразделы. Нажмите на строчку «Свойства». 
Откроется окно, где вы сможете увидеть подробную информацию о данном изображении. 

Чтобы изменить размер изображения (фотографии) в программе Paint? Нажмите в верхнем меню на кнопку «Главная». 
Найдите надпись «Изменить изображение», щелкните по ней. 
В открывшемся окне нажмите на кружок около надписи «Пиксели». Затем впишите нужное значение по горизонтали и по вертикали. Нажмите «ОК». 
Затем кликните вверху слева на синюю кнопку с изображением листа бумаги. В открывшемся списке наведите курсор на надпись «Сохранить как». 
Откроются варианты сохранения в разных форматах. 
Нажмите на надпись «Изображение в формате JPEG». 
Затем выберите в окне место, куда будете сохранять изображение, чтобы потом его легко найти.

Как определить в тексте количество символов?

В программе Word количество знаков считается автоматически. 
• Откройте документ. 
 • В Word 2010 чтобы посмотреть информацию нужно в верхнем меню нажать на кнопку «Меню». 
• На открывшейся странице кликнуть на надпись «Сервис». 
• В списке нажать на строчку «Статистика». 
• Откроется окно, в котором указано количество страниц в данном документе, количество знаков с пробелами и без пробелов. 
В более ранних версиях программы Word кнопка «Сервис» можно найти сразу в основном меню программы вверху.
Не получается войти на сайт, как преподаватель. Что делать?
Если вы прошли регистрацию, то при введении логина и пароля система предоставляет доступ к методическим материалам к урокам. Если вы не можете войти в систему, проверьте:
1.Посмотрите выключена ли кнопка "CAPS LOCK".
2 Переключен ли язык с RU на EN. 

Если по-прежнему не можете войти в систему, воспользуйтесь сервисом восстановления пароля.
 Зайдите в раздел "Регистрация". 
Нажмите надпись: "Забыли пароль?". 
На открывшейся странице введите свой Логин или Е-майл (адрес электронный почты). 
Нажмите кнопку "Выслать". 
Затем зайдите в своей электронный почтовый ящик. 
Откройте письмо по восстановлению пароля.И перейдите по ссылке.
Вам предложат придумать новый пароль. Введите его. 
Нажмите "Изменить пароль". 
Ваш пароль будет изменен. На ваш электронный ящик будут высланы новые регистрационные данные. 

Чтобы зайти в закрытый раздел сайта, нажмите "Авторизация". 
Введите ваш е-майл и новый пароль.
Хотим открыть в городе несколько классов по обучению пенсионеров. Посоветуйте, с чего начать.
Вначале решите, где у вас будут располагаться классы. Если их несколько, логично разместить их при учреждениях одного типа, которые работают с людьми старшего возраста. Например, при библиотеках, либо при учреждениях социальной защиты. Если переговоры с руководителями ведомств прошли удачно, приступайте к оборудованию класса. Максимальное рекомендуемое количество слушателей в группе 10-12 человек. Компьютер и рабочее место должно быть у каждого, в том числе у преподавателя. Для обучения также рекомендуется приобрести мультимедийное оборудование и многофункциональное устройство. Технические характеристики компьютерного оборудования вы найдете в разделе «Полезная информация». Для преподавания рекомендуем воспользоваться программой «Азбука Интернета». Преподавателям нужно будет зарегистрироваться на нашем сайте, тогда у них будет совершенно бесплатный доступ к методическим материалам по каждому уроку. Обратите внимание, что обучение людей старшего возраста имеет определенную специфику. Потребуется особый подход к обучающимся. При необходимости Вы можете также обратиться за консультацией к нашим специалистам через форму обратной связи на сайте.
Можно ли не выдавать учебное пособие «Азбука Интернета» каждому ученику? Может достаточно распечатать одно на класс?
Не очень понятно, как вы хотите использовать в преподавании одно распечатанное пособие. Даже если у вас совсем небольшая группа, например, 3-4 человека, необходимо, чтобы у каждого обучающегося была возможность иметь перед глазами учебный материал. Кроме того, учебник позволяет сократить время на запись под диктовку: слушателям достаточно делать лишь необходимые пометки на полях учебного пособия. Тиражировать пособие можно достаточно экономичными способами: распечатать его на принтере и сброшюровать, можно отксерокопировать и положить в папку и т.п.
Обучающиеся в классе просят урок по использованию видеообщения поставить раньше, восьмым или девятым уроком. Может, стоит переделать программу?
Программа обучения «Азбука Интернета» была разработана с учетом потребностей и возможностей в освоении нового материала людьми старшего поколения и протестирована в одном из регионов. Вы можете вносить изменения в программу, однако мы советуем ориентироваться на предлагаемую последовательность уроков.
Хотим открыть группу по обучению компьютерной грамотности пенсионеров. Нам выгоднее собрать группу из 25-30 человек. С какими сложностями можем столкнуться?
Это может сказаться на качестве обучения, так как преподавателю будет сложно уделить внимание каждому слушателю курсов во время занятия. Как правило, уровень усвоения нового материала в группах очень разный, чтобы объяснить материал отстающим требуется время и терпение. При этом остальные обучающиеся во время урока будут не задействованы. Если вы все-таки решите собрать группу в 25-30 человек, то рекомендуем взять преподавателю помощника для индивидуальной работы с обучающимися.
Собираемся открыть сеть классов в библиотеках. Нужно ли проводить дополнительные семинары для преподавателей? Преподаватели - волонтеры и работники библиотек.
Да, установочные занятия желательно провести, поскольку есть определенная специфика в преподавании для людей старшего возраста. Преподаватели должны быть готовы к индивидуальной работе с каждым обучающимся. Также обратите внимание на количество человек в группе: 10-12 – это максимум для одного преподавателя. Оказать помощь в проведении тренингов для будущих преподавателей курсов также готовы наши специалисты. Если возникнет необходимость, обращайтесь. На сайте есть вся необходимая контактная информация.
Хочу выразить благодарность за проделанную работу и создание этого учебника. Возник вопрос, не планируется ли выпустить учебник для работы с другой распространенной системой Ubuntu? Было бы замечательно написать подобного рода инструкцию.
Создание инструкции к данной операционной системе не планируется, пока ее использование не носит, действительно, массовый характер. Но на данный момент разрабатываются дополнительные модули к программе «Азбука Интернета» по другим темам, исходя из потребностей людей старшего поколения. В том числе, были учтены вопросы и пожелания пользователей сайта: azbukainterneta.ru
Мама - пенсионер,хочет пройти обучение по программе «Азбука Интернета, разработанной ПАО «Ростелеком». Что нужно для этого сделать?
Ваша мама может попробовать пройти обучение самостоятельно. Для этого можно с сайта скачать учебник "Азбука Интернета". Он в свободном доступе. 
Также в каждом регионе организованы курсы по обучению пенсионеров. Как правило, они проходят при учреждениях социальной защиты населения , библиотеках, также курсы могут быть организованы при отделении Пенсионного фонда России или Ростелекома.
Как скачать информацию с флешки?
На данный момент разработаны дополнительные главы для обучения. В ближайший месяц они будут размещены на этом сайте. В том числе, в дополнительной главе «Возможности компьютера» будет представлен раздел, рассказывающий о работе с флешкой. Небольшую инструкцию размещаем и здесь в разделе «Полезная информация». Вставьте флешку в компьютер. Подождите немного, пока компьютер ее не обнаружит. Обычно автоматически открывается окно устройства (флешки) на экране с возможными действиями. Выберите "Открыть папку для просмотра файлов". Нажмите на него. Откроется окно, где вы увидите все содержимое флешки. Выберите нужный файл или папку (то, что хотите перенести на свой компьютер). Наведите на него курсор мыши. щелкните правой кнопкой . Из появившегося списка выберите "Копировать". Нажмите на эту строчку. Сверните окно флешки. Откройте на компьютере то место, куда хотите перенести файл. Например, на рабочий стол или диск D. Наведите курсор на свободное место. Щелкните правой кнопкой мыши. Выберите команду "Вставить". Файл или папка начнут копироваться на компьютер. Теперь материал с флешки будет еще и на вашем компьютере.
Как скачать с сайта методические материалы для уроков расширенного курса?
Алгоритм точно такой же, как и для скачивания методических материалов расширенного курса.
 1.На основной странице сайте внизу в разделе «В помощь преподавателю» кликните на надпись « Методические рекомендации к курсу». 
2. Если Вы уже зарегистрированы на сайте, то введите слева свой логин (адрес электронной почты) и пароль. Если Вы еще не регистрировались на сайте, то заполните анкету справа. 
3. После регистрации Вы окажитесь на странице с Методическими материалами к урокам. Обратите внимание на надписи под основным заголовком. "Методические рекомендации (базовый курс) – выделено ярко-синим". "Расширенный курс". 
4. Нажмите на надпись «Расширенный курс». Она тут же окрасится в ярко-синий цвет. 
5. На открывшейся странице под кнопкой «Расширенный курс» появятся надписи: «Модуль 1», «Модуль 2», « Модуль 3». Также чуть ниже Вы найдете все главы модулей списком.
 6. Но лучше посмотреть, из каких глав сформирован сам модуль. Каждый из них имеет свою тему.
 Модуль 1" Дополнительные возможности компьютера ( главы по архивированию информации, работе с флешкой, выбору компьютера и дополнительного оборудования к нему".
 Модуль 2. "Региональные социальные интернет-сервисы". 
Модуль 3. "Социальные сети" (главы по работе в основных социальных сетях). 
7. Кликните на нужный модуль. Откроется страница, где будут размещены общие рекомендации к урокам в этом модуле и отдельные - к каждой главе. Их также можно будет скопировать и скачать презентации к урокам.
Многие сайты требуют регистрацию. Я все время забываю пароль.Можно ли как-то его найти компьютере, если я на нем его когда-то вводил?

Лучше всего, если вы будете записывать свой пароль, логин, ответ на секретный вопрос в тетрадь. Тогда вы всегда сможете найти свои регистрационные данные.

Но можно восстановить пароль и на самом сайте.

Рядом с формой «Вход в систему» или «Вход в личный кабинет» или «Регистрация» (на различных сайтах форма может иметь разные названия) есть специальная кнопка: "Забыли пароль?" или «Вспомнить пароль». Нажмите на неё.

Вам предложат заполнить несколько полей, например, ввести ваш адрес электронной почты. Следуйте инструкциям. Вы сможете восстановить пароль. Он придёт на ваш электронный почтовый ящик.

Посещая интернет- сайты, захожу в разные разделы и иногда не понимаю, как вернуться в начало, на главную страницу. Посоветуйте, как быть.
Есть несколько вариантов возврата к главной странице. 

1. На сайте, как правило, в меню вверху может быть кнопка «Главная». Поищите ее. Нажмите и вернетесь на первую страницу сайта. 

2. Вернуться обратно, можно нажав на стрелочку, которая находится в верхней странице браузера, около адреса Интернет-ресурса. Нужно будет нажать несколько раз, если вы уже совершили несколько переходов на разные страницы данного сайта. По сути, вы «откручиваете» свои действия назад. 

3. Попасть на главную страницу сайта можно нажав на логотип, значок компании, организации, которая данный Интернет-ресурс представляет. Как правило, заглавный значок-логотип размещается вверху страницы с левой стороны.
Что делать, если перестала работать клавиатура?
Если у вас перестала работать клавиатура, попробуйте сделать следующее: 

1.В первую очередь проверьте, подключена ли клавиатура к системному блоку. Бывает, что случайно отсоединили. Клавиатура подключается в фиолетовый разъем на задней панели системного блока, проверьте, не выпал ли штекер. 

2. Попробуйте просто перезагрузить компьютер. Нажмите на кнопку «Пуск». Затем нажмите на треугольник около надписи «Завершение работы»», выберите «Перезагрузка». 

Если ничего не помогло, возможно, нарушены контакты в проводе, которым клавиатура подсоединяется к компьютеру. Если клавиатура беспроводная, то поменяйте батарейки (отсек находится с обратной стороны клавиатуры). Также клавиатура может не работать из - за вируса, который попал в ваш компьютер. Просканируйте компьютер антивирусной программой. Если и это не помогло – обратитесь к специалистам
Подскажите как создать папку?
Подробная инструкция есть в базовом курсе учебника «Азбука Интернета», который размещен на это сайте. 
Зайдите на главную страницу. нажмите раздел «Учебник по главам». Выберите «Базовый курс». Нажмите на надпись «Глава 2». 
Можете прочитать главу на экране компьютера, либо скачать ее. Чтобы скачать сверху нажмите кнопку «Скачать главу».
Мне надо написать речь и распечатать на принтере, чтобы потом с ней выступить на юбилее. Скажите, как это сделать? В какой программе?
Для набора текста вы можете воспользоваться программой Word. О том как работать в программе подробно изложено в главе 3 учебника «Азбука Интернета».
 На главной странице портала «Азбука Интернета» нажмите на кнопку «Учебник по главам». Затем нажмите вверху на надпись «Базовый курс». Выберите «Глава 3». 

Распечатать документ вы можете несколькими способами: 
1.Нажать на значок с изображением принтера слева вверху. Будет распечатан весь документ полностью. 
2.Так бывает, что кнопки печать нет, и тогда можно нажать «Файл». Из списка выбрать строчку «Печать». На открывшейся странице вы сможете выставить число копий и затем еще раз нажмите надпись в квадратике «Печать». 
3. Также можно нажать на клавиатуре Ctrl + P, это значит, что нужно нажать Ctrl и держать, а потом нажать английскую букву P. Затем нажмите на кнопку «Печать».
Как распечатать учебник с сайта?
Наберите в строке браузера azbukainterneta.ru. Вы окажитесь на сайте проекта. 
Внизу в разделе учебное пособие найдите строчку "Скачать полную версию учебника". Нажмите на нее. 
Компьютер откроет учебное пособие. Сохраните его на свой компьютер. Если Вы работаете в браузере Yandex, то вверху увидите надписи "Печать", "Сохранить". 
Если Вы готовы распечатать тут же учебник, нажмите "Печать".(Имейте ввиду , что учебник -это более 100 страниц текста. Вам понадобится запас чернил в картридже принтера и бумага). 
Также вы можете сохранить учебник себе на компьютер, для этого нажмите "Сохранить". Начнется процесс загрузки учебника. 

Скачанный учебник можете затем найти на своем компьютере в папке «Загрузки». Для этого нажмите кнопку «Пуск». В правом столбике нажмите верхнюю строчку (там может быть написано USER или имя пользователя). 
В открывшемся окне найдите папку «Загрузки» (Download). Найдите файл с «Азбукой Интернета». Можете скопировать его туда, где вам будет удобнее. Также можно скопировать его на флешку и принести в типографию и попросите распечатать учебник.