Расширенный курс

В сети интернет можно совершить практически любую покупку и заказать любую услугу. В этом есть свои плюсы и минусы.

• совершение покупки из дома,
• более низкие цены, чем в магазине,
• возможность быстро выбрать, сравнить товары и цены в разных интернет-магазинах,
• наличные (курьеру при доставке) и безналичные формы оплаты.

• иногда товар приходится ждать несколько недель,
• невозможно подержать товар в руках до его приобретения,
• опасность попасть на сайт мошенников,
• в посылке могут прислать совсем не тот товар, который вы заказывали.
• срок возврата товара, купленного в интернет-магазине, 7 дней (срок возврата товара в обычном магазине 14 дней).

Для совершения покупки в интернет-магазине вам необходим компьютер с подключенным интернетом. Если требуется 100-процентная предоплата товара, то вам нужно иметь также банковскую карту или электронный кошелек с определенным количеством денег и зарегистрированный электронный ящик, на который может прийти информация об отправке товара.

Приобрести товар в интернете можно по наиболее выгодной цене на сайтах оптовых магазинов. Однако для этого нужно делать закупку на определенную магазином минимальную сумму. Пользователи интернета стали объединяться для совместных покупок. Появились специальные сайты, где регистрируются участники совместных покупок, а организаторы, в зависимости от пожеланий клиентов, открывают совместные закупки товаров у оптовиков 6.1. Один из ростовских сайтов, например, объединяет для совместных покупок участников из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Краснодара, Ставрополя, Томска, Владивостока, Омска, а также городов Белоруссии и Украины.

6.1

За услугу по организации совместной покупки обычно берут от 10 до 19 % от стоимости товара. Как правило, при закупках с участников совместной покупки берут 100-процентную предоплату.

В основном по схеме совместных покупок приобретают одежду, обувь, косметику, парфюмерию, подарки, туалетные принадлежности, продукты. Например, колбаса по совместной покупке по цене примерно такая же, как в реальном магазине, но зато она поступает прямо с завода.

Конечно, при совместных покупках есть опасность, что вам привезут вещь не того размера или цвета. Добросовестные организаторы интернет-площадок могут посодействовать с обменом такого товара, либо помогут выставить ее на продажу в специальном разделе «Пристрой» 6.2.

6.2

Обратите внимание: при приобретении техники в совместных покупках нет гарантийного ремонта.

Достаточно привлекательными по цене могут быть предложения товара и услуг на сайтах частных объявлений, таких как «Юла» или «Авито». Здесь, как правило, продается товар уже бывший в употреблении. Но встречаются и объявления от компаний розничной торговли.

Найти услугу или товар просто. Можно поискать по категориям или в строке поиска сразу набрать название нужного предмета или услуги. В примере ниже на сайте «Авито» мы набрали в запросе «палки для скандинавской ходьбы», указали город, где нужно совершить покупку. Верхнее меню позволяет уточнить место, выбрав станцию метро или район. Затем нужно нажать «Найти» 6.3.

6.3

В списке можно увидеть объявления от частных лиц и от компаний. Выберите заинтересовавшее вас. Откройте его. Прочитайте описание. Связаться с автором объявления вы сможете, не регистрируясь на сайте, а просто нажав на надпись «Показать телефон» 6.4.

6.4

Лучший вариант, если вы лично сможете встретиться с продавцом и, посмотрев товар, купить его. Если же речь идет о доставке, будьте внимательны. Не соглашайтесь на полную предоплату, если не уверены в продавце.

Также сервисы «Юла» и «Авито» предлагают формат безопасной сделки и выступают в качестве посредников между продавцом и покупателем. То есть вы нажимаете «Купить», заполняете нужные данные, оплачиваете товар, но деньги продавец получает только в том случае, если товар подошел по заявленному описанию. В противном случае деньги возвращаются покупателю. На Юле, например, есть опция «Спор», где покупатель и продавец в присутствии арбитра (представителей Юлы) должны договориться о возврате и компенсации Юла также берет за данные услуги комиссию с продавца. Точно также работает функция «Безопасная сделка» и на АлиЭкспресс.

Кроме этого, сайты дают возможность пользователям размещать частные объявления, предлагая на продажу свои вещи. Есть возможность сотрудничать с такими сайтами и у индивидуальных предпринимателей. Но в этом случае за размещение объявлений взимается плата.

Чтобы разместить свое объявление на сайте, на нем нужно зарегистрироваться. И в личном кабинете перейти в раздел «Подать объявление». Вам нужно будет заполнить электронную форму, выбрать категорию товара, дать его описание и прикрепить фото предлагаемой вещи 6.5.

6.5

Покупатели могут связаться с вами по указанному номеру телефона или, написав сообщения в вашем личном кабинете на сайте объявлений.

Если вы периодически пользуетесь сайтом объявлений и у вас есть современный смартфон или планшет, будет удобным через магазин приложений установить мобильное приложение данных сервисов.

Подробнее о работе в магазине мобильных приложений в модуле 6 «Основы работы на планшетном компьютере» расширенного курса «Азбука интернета».

В том случае, если покупка оплачена в онлайн-режиме, покупатель может предъявлять претензии по поводу задержки получения товара. Права интернет-покупателя прописаны в законе «О защите прав потребителей» и практически ничем не отличаются от прав человека, совершающего покупки в обычном магазине. Разница есть лишь в сроке возврата непродовольственного товара — для интернет-торговли он составляет 7 дней, а не 14, как в обычном случае.

Риск покупок через интернет, безусловно, присутствует, но он не выше вероятности приобретения бракованного изделия в обычном магазине. Следует помнить, что всегда существует возможность оплаты товара при доставке, курьеру. И сделать это можно после проверки качества доставленного товара. Выбирая товар, не забывайте читать отзывы о нем и об интернет-магазине, его предлагающем

Чтобы купить товар в интернете, вы можете либо сначала выбрать магазин, где вы намерены приобрести определенный товар, либо ввести в поисковую строку наименование товара и искать, в каком магазине вы будете выбирать нужную вам вещь 6.6.

6.6

Возможно, вы выберете 2-3 магазина по разным видам товаров и будете пользоваться их услугами постоянно. Это надежно и выгодно. Многие торговые интернет-площадки своим постоянным покупателям предоставляют бонусы и скидки.

Интернет-сайты с возможностью совершения он-лайн-покупок имеют все крупные магазины, которые есть в вашем городе. Вы сможете найти сайт уже знакомого магазина и, не выходя из дома, купить там необходимую вещь 6.7.

6.7

При этом цена на товары при покупке через интернет в этом же магазине может быть ниже, чем при покупке в обычном магазине.

Достаточно популярны в интернете международные торговые площадки: такие как интернет-аукцион е-bay или AliExpress 6.8.

6.8

Цены на товары здесь, действительно, могут быть низкими. Но придется оплатить международную доставку. А она, как правило, не бесплатная. Кроме того, для оплаты товаров на e-bay нужно зарегистрироваться в платежной международной системе PalPay или QIWI-кошелек.

Прежде чем начать покупки на этих сайтах, внимательно прочитайте инструкции по оплате и доставке товара. Посмотрите рейтинг продавцов, раздел «Защита покупателей». На e-bay вы также можете стать продавцом.

Чтобы выбрать товар, воспользуйтесь такими сервисами как Яндекс.Маркет. или интернет- портал price.ru. ( Подробнее о Яндекс.Маркет в главе 11 «Полезные сервисы» базового курса «Азбука интернета»). Это системы, которые автоматически анализируют ваш запрос на какой-то товар по цене и выдает вам сразу несколько вариантов его покупки в разных магазинах и по разным ценам. Чтобы воспользоваться сервисом, наберите в строке поиска название товара . Нажмите «Найти» 6.9.

6.9

Существует также программа «Советник Яндекс.Маркета», который поможет вам найти лучшую цену на товар. Его можно скачать с сайта sovetnik.yandex.ru, и нажать кнопку «Установить», либо подключить в настройках Яндекс.Браузера.

Когда вы установите Советника, при наборе в строке поиска названия определенного товара вверху появится планка с предложениями по данному товару в разных магазинах. Подведите курсор мыши к надписи «Еще предложение» и посмотрите, какой есть выбор по ценам 6.10.

6.10

Товар в интернет-магазине можно выбрать по техническим характеристикам. В приведенном ниже примере меню (фильтр для выбора) находится слева. Кликните по квадратикам напротив нужных вам параметров. На обновившейся странице вы увидите модели, которые имеют заданные вами характеристики 6.11.

6.11

Чтобы посмотреть подробную информацию о вещи - цвет , размер, цена и т.д. – нужно кликнуть на картинку с изображением товара. Вы попадете на страницу именно этого товара и сможете подробнее с ним ознакомиться 6.12.

6.12

На странице товара находится кнопка «Купить» или «Положить в корзину». Если вы решили купить товар, нажмите на нее. Выбранные вами товары отобразятся в разделе «Корзина». Как правило, этот раздел находится вверху справа и сопровождается изображением тележки супермаркета 6.13.

6.13

Общий алгоритм дальнейших действий по покупке товара в интернете следующий:

• Формируете заказ в корзине на сайте.
• Указываете адрес доставки и свои данные для связи.
• Выбираете способ доставки.
• Выбираете способ оплаты.
• Если по условиям магазина необходима предоплата, оплачиваете товар.
• Получаете свою покупку.

Вы всегда можете скорректировать свой заказ. Чтобы открыть раздел «Корзина», нажмите на кнопку с данной надписью. На странице вы увидите те товары, которые вы выбрали, и общую стоимость ваших покупок 6.14.

6.14

Напротив каждого товара есть небольшое меню. Вы можете удалить товар из корзины, а также указать или изменить нужное вам количество товара 6.15.

6.15

Если вы намерены совершить покупку тех товаров, что отмечены в вашей корзине, нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Сформировать заказ» 6.16.

6.16

Интернет-магазины предлагают разные варианты доставки товара. Зависит это и от местоположения магазина, и от наличия собственной службы доставки, и от многих других факторов. Вот примеры вариантов доставки товара:

• Самовывоз - то есть, вы можете лично приехать в пункт выдачи товара или в магазин за покупкой.
• Доставка курьером.
• Посылка «Почтой России»
• Транспортная компания: у каждой транспортной компании есть свой сайт в интернете, где вы сможете посмотреть адреса пунктов выдачи товаров и рассчитать стоимость доставки он-лайн.

• Доставка до Постамата: железные шкафы с ячейками размещаются в общедоступных местах, на улицах и в торговых центрах 6.17.

  6.17

  

Вот так на сайте может выглядеть список вариантов доставки товара. Вам нужно выбрать наиболее подходящий для вас по стоимости и по срокам 6.18.

6.18

После выбора способа доставки, вам предложат выбрать вариант оплаты товара. Вы можете оплатить безналичным способом: банковской картой, электронными деньгами через электронный кошелек или со счета мобильного телефона.

Также можно заплатить наличными курьеру, оплатить товар в магазине при самовывозе, расплатиться на постамате при получении товара или на почте при получении товара наложенным платежом. 6.19.

6.19

Каждый интернет-магазин предлагает свои варианты оплаты, исходя из своих возможностей. Вам нужно выбрать из них наиболее удобный для вас. Если вы намерены оплатить товар он-лайн банковской картой и выберете этот вариант, откроется страница для оплаты банковской картой. Введите данные платежа и завершите оплату 6.20.

6.20

Обычно администратор интернет-магазина после выбора и оплаты товара связывается с покупателем и информирует о сроке доставки товара.