В данном разделе представлен расширенный курс – для тех, кто уже получил основы компьютерных знаний и хочет получить более подробную информацию, которая представлена в дополнительных модулях.
Глава четвертая
Бронирование жилья

Некоторые активные путешественники предпочитают искать жилье сразу по прибытии на место назначения. Особенно это оправданно в недорогих азиатских странах таких, как Таиланд, Вьетнам, Камбоджа, и где множество мелких отелей на каждом шагу. Также возможно найти ночлег без предварительной брони в путешествиях по России не в сезон, в небольших городах. Но для неискушенного туриста в такой системе есть определенный риск. Не всегда получается быстро сориентироваться в чужом городе и тем более в чужой стране. Поэтому для вашего спокойствия и безопасности рекомендуется позаботиться о ночлеге еще до отъезда. Особенно это актуально, если вы едете в сезон в популярное место. В интернете можно найти наиболее приемлемые по цене варианты и забронировать номер заранее.

    Для этого вам понадобится:
  • Компьютерное устройство с подключенным интернетом.
  • Банковская карта Visa или Mastercard (иногда встречаются варианты, когда банковская карта не требуется).
  • Электронная почта (на ваш ящик электронной почты придет подтверждение о бронировании).

Что значит забронировать? Значит, закрепить за клиентом номер в отеле или в доме отдыха. В процессе бронирования нужно будет четко определить срок проживания, количество человек, на которых резервируется номер, тип номера и его цену.

При выборе отеля нужно обратить внимание на целый ряд важных моментов. В первую очередь, чтобы не было неожиданных сюрпризов, смотрите на условия бронирования. Они обязательно указаны около соответствующего предложения по бронированию:

  • Бронирование без возможности отмены. То есть с вашей карты отель в любом случае спишет всю стоимость проживания. Даже если вы решите отказаться от проживания в этом отеле.
  • Бронирование с возможностью отмены, но с возвратом лишь части суммы за бронирование.
  • Бронирование с возможностью бесплатной отмены (как правило, до определенной даты). В этом случае, с вас не возьмут денег за отмену брони, если вы ее отмените до указанной в условиях даты.
  • Бронирование без банковской карты. Оплата за отель возможна на месте, при заезде.

Один и тот же отель может предлагать номера с отменой бронирования на бесплатных и платных условиях. Отличаться эти предложения будут стоимостью номера. Номера с возможностью бесплатной отмены будут дороже.

Рекомендуется для онлайн оплат завести отдельную банковскую карту и держать на ней лишь необходимую для расчетов сумму.

Общий алгоритм действий при бронировании отеля достаточно прост:

  1. Определитесь с направлением, датами и количеством человек, отправляющихся в поездку.
  2. Посетите несколько сайтов с услугами бронирования отелей. Сравните цены.
  3. Почитайте отзывы о выбранных вариантах отелей.
  4. Ознакомьтесь с условиями бронирования.
  5. Забронируйте отель.

Виды сайтов, предлагающих бронирование жилья

Ознакомиться с предложениями по бронированию отелей можно на целом ряде сайтов.

Существует несколько типов интернет-ресурсов:

  1. Сайты отелей. Они полезны, если вы точно знаете, в каком отеле, вы хотели бы остановиться. На таких сайтах вы можете забронировать номер, напрямую связаться с сотрудниками отеля, посмотреть дополнительные услуги и спецпредложения или акции. Для постоянных клиентов отели часто предлагают дополнительные бонусы или скидки. Вот так выглядит сайт одного из отелей в Сочи. С помощью верхнего меню можно более подробно ознакомиться с предложениями данного гостиничного комплекса 4.1.

    4.1

  2. Сайты-системы бронирования – это, по сути, базы отелей по всему миру. Отели сами в нее добавляются, чтобы иметь возможность сдавать номера. Такие сайты не берут с пользователей комиссию за доступ к базе. Деньги за услуги они получают непосредственно от отелей. При этом многие системы бронирования предоставляют бонусы для постоянных клиентов. Это может быть особый статус, который дает право на скидку по некоторым предложениям от отелей или реферальная ссылка. Реферальная ссылка – ссылка на сайт для привлечения новых пользователей. Бонусы предоставляются и тому, кто отсылает ссылку, и тому, кто переходит по ней, оформляя услугу.Например, на сайте booking.com практикуются реферальные программы "Пригласите друга" и «Пригласите владельца объекта размещения» 4.2.

    4.2

    Если ваш друг забронирует жилье, перейдя по ней, вы оба получите на карту бонусную сумму. Бронируйте жилье, переходя по таким ссылкам от своих знакомых. Это выгодно.

    А, например, на сайте ostrovok.ru за бронирование вам будут начисляться мили на покупку билетов авиакомпании «Аэрофлот».

    В любой системе бронирования вы можете отбирать отели по разным критериям – страна, город, даты, количество человек, наличие каких-то определенных услуг. Оплата происходит по банковской карте. После оплаты вам на электронную почту придет письмо с данными вашего бронирования (подтверждение брони).

    Системы бронирования практически не отличаются, хотя есть определенная специфика:

    Они практически не отличаются, хотя есть определенная специфика:

    Ostrovok.ru – больше выбор отелей в России и СНГ.

    Agoda.com – больше выбор отелей в азиатских странах.

    Hotels.com – хорошая бонусная система для постоянных пользователей.

    Booking.com – больше выбор европейских отелей.

    101hotels.ru – отели в регионах России.

  3. Сайты-поисковики. Это интернет-ресурс, который просматривает все имеющиеся предложения по вашему запросу и выдает ссылки на возможные варианты. Выбрав нужный, вы переходите на сайт, непосредственно предлагающий услугу по бронированию. Так работают сайты trivago.ru, hotellook.ru, roomguru.ru.

    На таких сайтах можно использовать фильтры и выбрать самый приемлемый вариант по цене. 4.3.

  4. Еще один тип сайтов для подбора жилья - система бронирования квартир. Сегодня квартиры и апартаменты предлагают и многие сайты по бронированию отелей. Таким образом они расширяют свою базу возможного выбора жилья. Но есть и специальные сайты, которые работают только с вариантами от частных лиц. Например, интернет-ресурс airbnb.ru, sutochno.ru предлагают путешественникам квартиры, комнаты в квартирах или даже дома местных жителей. Данные сервисы помогают владельцам жилья заработать, являясь посредником между ними и туристами. Кстати, вы тоже можете таким образом сдавать свою квартиру посуточно, если есть желание. Свое предложение выставить на сайт может любой человек. Зачастую такие предложения бывают выгоднее номера в отеле, особенно если вы едете большой компанией. На сайте можно найти варианты жилья в квартире-студии или в больших многокомнатных апартаментах и домах 4.3

    4.3

    На таком сайте при выборе жилья рекомендуется также обращать внимание на условия бронирования, отзывы о хозяине и его статус на сайте.

    На сайтах-поисковиках и сайтах-системах бронирования для оформления услуг необходимо зарегистрироваться. Форма регистрации везде практически одинакова, с подтверждением через ваш электронный почтовый ящик.

Как выбрать жилье

Путешественники обычно бронируют такие типы жилья, как:

  • Номер в отеле, мини-гостинице, апартаменты в отеле.
  • Хостел.
  • Комнаты, квартиры и дома от частных лиц.

Номер в отеле, мини-гостинице, апартаменты в отеле.

Стандартный номер в отеле предполагает наличие в номере кровати, санузла, телевизора, возможно дополнительно чайник, холодильник (набор услуг зависит от количества звезд в отеле). Завтрак, ужин или обед вы покупаете дополнительно, и обычно он проходит в ресторане отеля.

Мини-гостиница или гостевой дом предлагают практически такой же набор услуг. Возможен также доступ к кухне, где вы можете сами себе что-то приготовить. Здесь все гораздо проще, поскольку количество комнат, а значит, и постояльцев немного. Может стоить дешевле, чем номер в отеле, с тем же набором услуг.

Апартаменты в отеле – это также отдельный номер, но он больше по площади, может включать две комнаты и обязательно кухню, где вы можете готовить самостоятельно. Отель также может предоставлять питание, например, завтраки, но без особых изысков. Организуя летний семейный отдых с детьми, многие предпочитают снимать именно апартаменты. Это более экономно, чем семейный номер в стандартном отеле.

Обычно тип питания в отеле обозначается двумя буквами.

RO (Room only), EP (European Plan), BO (Bed Only), AO (Accommodation Only), NO — без питания.

BB (Bed & breakfast) — завтрак.

HB (Half board) — полупансион. Завтрак и ужин, возможен вариант завтрак и обед.

FB (Full board) — полный пансион (завтрак, обед и ужин).

FB+ (Full Board plus) – то же, что и FB, плюс бесплатные алкогольные напитки в течение всего дня.

AI (All Inclusive) - «все включено»: завтрак, обед и ужин, различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства), дополнительное питание (второй завтрак, закуски, полдник).

UAI (Ultra All Inclusive) отличается от AI тем, что постояльцам предлагаются не только местные, но и импортные алкогольные и безалкогольные напитки в неограниченном количестве.

Хостел.

По сути, это койко-место в общем номере. Он может быть на 4, 6, 12, 15 мест. Как правило, подходят для мобильных путешественников. В хостелах всегда много молодежи. Всегда есть возможность познакомиться с новыми людьми. Из удобств: общий санузел, общая кухня. Некоторые хостелы предоставляют простые завтраки и бесплатный интернет. На хостелы всегда самая низкая цена. Предложения на услуги можно найти на сайтах систем бронирования. Но есть и специализированные ресурсы, где выбор ночлега такого формата будет гораздо больше. Например, база хостелов по всему миру: russian.hostelworld.com 4.4.

4.4

Комнаты, квартиры и дома от частных лиц.

В этой категории встречаются достаточно экономные варианты, но они менее надежны. Например, есть риск, что хозяин решит отменить бронь в самый последний момент и вам нужно будет срочно искать другой вариант.

При выборе жилья нужно для себя определить, каким вашим предпочтениям оно должно соответствовать:

  1. Сколько вы готовы потратить на проживание?
  2. Где должно располагаться ваше жилье?
  3. Есть ли необходимость в трансфере (услуга по организации переезда с вокзала или из аэропорта до выбранного жилья)?
  4. Нужно ли предоставление питания?
  5. Обязателен ли бесплатный интернет?
  6. Нужен ли отдельный санузел?
  7. Необходимо ли наличие холодильника в номере?
  8. Каким должно быть время заезда и время выезда?

Ответив для себя на эти вопросы и выделив обязательные условия, можно приступать к поиску. Например, мы ищем отель в Праге на определенные даты на двоих.

Есть два варианта:

  • Начать поиск с системы бронирования, например, на booking.com. А затем проверить лучшие цены на сайте-поисковике, например, roomguru.ru.
  • Начать поиск с сайта поисковика, например, roomguru.ru.

Рассмотрим поиск через сайт, сравнивающий цены.

Возьмем для примера сайт roomguru.ru и направление – Прага, Чехия. В форму вверху слева введите основные критерии поиска:

  • Направление (впишите Прага, Чехия),
  • Даты заезда и отъезда (нужно нажать на изображение календаря около соответствующих полей и выбрать нужную дату)
  • Количество туристов (для этого в поле под пунктом «Номера для» нажмите на стрелочку с правой стороны пустого поля, откроются варианты, выберите нужный) 4.5.

    4.5

Вы можете сразу указать некоторые дополнительные условия. Внизу формы поиска есть раздел: «Другие параметры поиска». Нажмите на него. Можно указать количество звезд отеля, выбрать тип заведения. Можно сузить поиск, отметив предпочтительный вариант цены. Например, уточните вариант по цене, поставив галочку напротив пункта «0 руб. -2999 руб.». Остальные условия укажем чуть позже. Старайтесь сразу не ограничивать свой поиск. Выбирайте из наибольшего количества вариантов. Нажмите «Поиск» 4.6.

4.6

Сайт выдаст вам целый список вариантов. Можно уточнить требуемые параметры. Для этого есть меню вверху и возможность отсортировать предложения по звездности отеля, по цене, по оценкам гостей, по местоположению (расстоянию от центра»). А меню слева поможет уточнить желаемое местоположение (район Праги), название отеля, тип заведения, отметить нужные услуги 4.7.

4.7

Одним из важных критериев является набор услуг.

    Чтобы на сайте roomguru.ru уточнить результаты поиска по предоставляемым услугам отелей:
  • На странице с вариантами предварительного поиска прокрутите колесико мыши на себя.
  • В меню слева выберите раздел «Услуги».
  • Далее нажмите «Больше услуг».
  • Отметьте галочками желаемые.

Например, отметьте бесплатный WI-Fi, ванна. Вы увидите, как количество выбранных объектов сократиться. На нашей страничке осталось два отеля. Можем рассмотреть более подробно условия, которые они предоставляют. Около каждого отеля есть указание количества звезд, оценка гостей (справа), местоположение (под названием отеля). Есть предлагаемые варианты размещения: количество кроватей, возможность предоставления завтрака 4.8.

4.8

Посмотрите, насколько вам подходит местоположение отеля. На любом сайте около описания отеля всегда есть ссылка на карту. То есть можно посмотреть, где конкретно располагается ваш потенциальный вариант жилья. В нашем случае можно кликнуть на ссылку «Посмотреть карту».

Обратите, внимание, что на карте будет указан не только выбранный вами отель, но и многие другие. Они отмечены синими значками. Если навести курсор мыши на такой значок, можно увидеть количество звезд отеля, рейтинг отзывов и цену 4.9.

4.9

То есть вы всегда можете выбрать более приемлемый вариант по расположению. Появится окно с конкретным предложением и ссылкой для перехода к этому варианту.

А можно вернуться к форме поиска и посмотреть предложения не на карте, а списком. Кликните на название отеля. Откроется страница с дополнительными подробностями. Вверху страницы можно посмотреть фото отеля. Но имейте в виду, что на сайтах размещаются лучшие фотографии.

Чуть ниже есть меню, где можно перейти к отзывам, посмотреть дополнительные услуги отеля (например, информация о возможности заказать трансфер из аэропорта, время заезда и отъезда) и почитать описание (уточняется, какие достопримечательности есть рядом с отелем).

Далее мы видим ленту предложений по ценам. Отель предлагает только система бронирования booking.ru 4.10.

4.10

Обратите внимание на важные отметки в описании номеров. «Стоимость не возвращается» - это значит, что при бронировании с вашей карты снимут полную стоимость проживания. Вы не сможете отменить заказ. А есть предложения, где указано «Бесплатная отмена бронирования» или «Отложенная оплата». Такие условия бронирования всегда немного дороже по цене 4.11.

4.11

Чтобы определится в выборе, можно почитать отзывы. Скопируйте название отеля в поисковую строку Яндекса или Google, добавьте слово «отзывы». В результатах выбирайте ссылки и читайте отзывы. Например, выберите сайт TopHotels.ru.Здесь достаточно большая база отзывов 4.12.

4.12

После того как вы определились с выбором нужно перейти на сайт системы бронирования. В нашем случае на сайте www.roomguru.ru нужно нажать кнопку «Cмотреть» около понравившегося варианта.

Некоторым привычнее искать отель сразу на сайте бронирования. Принцип поиска будет одинаков. Точно также вводите основные данные: направление, даты, количество туристов. И затем с помощью меню уточняете поиск. Выбрав отель, не забудьте найти его на сайте, сравнивающим цены. Возможно, в другой системе бронирования предложение того же отеля будет дешевле.
Общие принципы поиска жилья на сайте:
  1. Зайдите на сайт, специализирующийся на бронировании отелей.
  2. Заполните форму поиска: направление, количество туристов, даты.
  3. С помощью дополнительного меню уточните поиск.
  4. Выберите жилье, забронируйте.

Если вы пока не решили, куда конкретно отправитесь, но вас интересуют самые экономные и комфортные варианты, можете на сайте, сравнивающем цены, зайти в радел «Горячие предложения» на отели или подписаться на рассылку самых выгодных предложений. Для этого нужно лишь вписать адрес своей электронной почты в соответствующее поле. Так выглядит блок подписки на сайте roomguru.ru. Вам на почту будут приходить лучшие цены на отели в разных странах мира 4.13.

4.13

Как оформить бронирование

Кликнув на название отеля на сайте бронирования, вы сразу переходите к основной странице отеля. Перед тем как оформить бронь, еще раз прочитайте условия и описание отеля. В нашем примере на сайте booking.com с помощью меню вверху можно уточнить информацию о номере и стоимости, посмотреть набор услуг и удобств, ознакомиться с условиями размещения. Обязательно посмотрите пункт «Примечание». Здесь может быть важная информация, касающаяся размещения 4.14.

4.14

Если вы не решаетесь сразу забронировать номер, можете сохранить этот вариант в своем личном кабинете на сайте бронирования. На booking.com нужно нажать на кнопку «Сохраните, чтобы не забыть забронировать». Безусловно, для данной опции, нужно будет предварительно пройти регистрацию на сайте.

Если же вы приняли решение, перейдите на страничке отеля к разделу бронирование (на booking.com – раздел «Информация о номере и стоимости») 4.15.

4.15

Выберите наиболее подходящий вам вариант. В табличке в графе «На ваш выбор» около каждого предложения есть значок вопроса. Подведите к нему курсор мыши и прочтите дополнительную информацию.

Чтобы забронировать номер, в графе «Выберите номер» выберите цифру 1 (то есть 1 номер) и кликните «Я бронирую».

Далее понадобится заполнить электронную форму: указать ФИО, свою электронную почту, может быть, указать время прибытия. Можете также указать свои пожелания, например, этаж или вид из окна (они могут быть учтены, могут – нет, в зависимости от популярности и класса отеля). Затем нажмите «Далее: финальные данные».

Введите данные своей банковской карты, затем нажмите «Завершить бронирование». На указанный вами адрес электронной почты придет официальное подтверждение о бронировании.

На сайтах, предоставляющих услуги по бронированию отелей, рекомендуется регистрироваться. В этом случае в личном кабинете вы сможете управлять бронированием (например, отменить его в случае необходимости). А еще вам будут предоставляться скидки, если будете пользоваться услугами сайта постоянно.

Списать деньги с вашей карты могут в зависимости от обозначенных условий бронирования. Отель может либо сразу списать деньги с карты, либо заблокировать определенную сумму и снять ее уже по окончании вашей поездки.

Если вы бронируете номер с возможностью бесплатной отмены, всегда внимательно смотрите до какого числа и часа вы можете оформить отмену. Если вы пропустите указанные сроки, с вас могут списать определенную сумму (стоимость одной ночи или всего периода проживания: зависит от ценовой политики отеля.)

На странице отеля всегда можно найти контакты отеля и связаться с ним напрямую.

Как забронировать отель
  1. Перейдите на сайт бронирования отелей
  2. Пройдите регистрацию на сайте
  3. Зайдите на страничку отеля
  4. Ознакомьтесь с условиями бронирования
  5. Выберите номер
  6. Впишите свои личные данные.
  7. Впишите данные банковской карты.
  8. Проверьте, пришло ли на ваш электронный адрес подтверждение о бронировании

Если возникли вопросы при оформлении номера в отеле, всегда можно связаться со службой поддержки сайта. Например, на Booking.com раздел «Служба поддержки клиентов» находится внизу главной страницы сайта. Здесь есть возможность связаться с объектом размещения, изменить бронирование, связаться со службой поддержки. Как правило, все вопросы системы бронирования отелей стараются решить оперативно 4.16.

4.16

Онлайн платформы по аренде жилья

Варианты аренды жилья сегодня можно найти как на крупнейших сайтах системах бронирования, так и на специализированных интернет-ресурсах, таких как — airbnb.ru, otpyska.ru, sutochno.ru.

Плюсы:

Арендовать жилье у частного владельца бывает выгоднее, чем оплачивать номер в отеле. При этом можно подобрать вариант на любой вкус: от шале в горах или вилы на морском берегу до обычной комнаты в частном доме.

Хозяин – это, по сути, ваш частный гид. Он всегда подскажет, где можно недорого поесть, где ближайший супермаркет и что рядом можно посмотреть. Иногда владельцы жилья для своих гостей заранее готовят краткий путеводитель.

Аренда жилья у частника – это возможность погрузиться в культуру страны. При путешествии заграницу можно найти русскоязычных хозяев жилья.

Для большинства стран бронирование с сайта airbnb.ru является основанием для получения визы, эта бронь подходит для консульств. Несомненным преимуществом является то, что есть возможность вписать всех гостей в одну бронь. Например, вы можете снять дом на шесть человек.

Минусы:

Хозяин может отменить ваше бронирование, даже если это произойдет за день до заезда. Вам, конечно, вернутся ваши деньги, но время будет упущено.

Часто при бронировании арендатор должен внести залог. В некоторых странах эта сумма блокируется на вашей карте. Залог возвращается, если после вашего отъезда хозяин не обнаружил каких-то пропаж или поломок. Доказать после отъезда, что при вас было все в порядке, будет непросто.

Как правило, деньги снимаются с карты сразу после бронирования, даже если вы планируете поездку за полгода. Сумма будет находиться на транзитном счету. Это не всегда удобно для туриста.

За отмену бронирования даже при самых мягких условиях на сайте airbnb.ru нужно будет заплатить комиссию сайту-посреднику.

Инструкции от хозяев бывают очень сложными. Не всегда хозяин может вас встретить. И если вы едете в другую страну, знание английского языка особенно пригодиться.

Не всегда хозяин может согласиться сдать вам жилье. Например, хозяева проверяют отзывы о госте от других арендодателей.

Как найти жилье

Алгоритм поиска жилья на таких сайтах, как и на сайтах по поиску отелей. Указываете направление, даты, количество туристов и затем можете уточнить поиск.

Например, на сайте airbnb.ru форма поиска находится на главной странице. Заполните ее, нажмите «Начать поиск». На открывшейся странице вы увидите предложения по двум блокам «Жилье» и «Впечатления» (экскурсии) 4.17.

4.17

Выберите «Жилье». На следующей странице слева – предложения, справа - карта, где сразу можно присмотреть удобное месторасположение вашего потенциального жилья и хорошую цену.

Вверху вы можете уточнить свой поиск, указав, например, тип жилья. Можно подобрать варианты с мгновенным бронированием (вы сможете забронировать жилье, не дожидаясь ответа хозяина), также можно указать другие предпочтения (наличие удобств, язык общения, завтрак и т.д.), выбрав пункт «Другие фильтры» 4.18.

4.18

На что обратить внимание при выборе жилья

В первую очередь посмотрите профиль хозяина. Нажмите на значок с фото арендодателя около предложения. На многих сайтах в профиле будут отзывы. На сайте airnbn.ru, кроме отзывов, обязательно есть пункт «Проверено». Это значит, что хозяин подтвердил свои личные данные. Также на этом сайте у некоторых арендодателей есть особый статус - «Суперхозяин». То есть у хозяина высокие оценки гостей, минимальное количество отмен, быстрая реакция на запросы. Вот так выглядит профиль хозяина на сайте airnbn.ru 4.19.

4.19

Посмотрите, сколько звезд в рейтинге хозяина. Не рекомендуется бронировать жилье у хозяев с низким рейтингом (например, ниже 5 звезд на airnbn.ru).

Внимательно изучите предложение. Обратите внимание на пункт «Правила» и условия отмены бронирования.

В нашем примере на сайте airnbn.ru условия отмены бронирования у данного хозяина строгие: бесплатная отмена возможна только в течение 48 ч. За неделю до приезда - возврат в размере только 50% да еще и за вычетом сбора за услуги. А в целом сумму для оплаты вы увидите на странице предложения 4.20.

4.20

При этом, в любом случае сервисный сбор Airbnb не возвращается, так же, как и плата за уборку (при наличии). Прежде чем приступить к бронированию, рекомендуется связаться с хозяином и уточнить все условия аренды жилья на нужные вам даты.

Условия бронирования на сайте airnbn.ru могут быть:

  • Гибкие: полный возврат денег за сутки до прибытия.
  • Умеренные: полный возврат денег за 5 дней до приезда.
  • Строгие: возврат 50% от суммы минимум за неделю до приезда. 
  • Суперстрогие 30 дней: возврат 50% денег минимум за 30 дней до приезда. 
  • Суперстрогие 60 дней: возврат в размере 50% не позднее 60 дней до прибытия, за вычетом сборов
  • Долгосрочные (при аренде на месяц или более): аванс за первый месяц, предупреждение об окончании аренды минимум за 30 дней до даты выезда.

Для путешествий по России наиболее удобен сайт sutochno.ru. Здесь нет комиссии. В оплату входит стоимость жилья и сумма залога. Есть возможность оставить свой номер телефона, чтобы владелец с вами связался и уточнил условия заселения на нужный период 4.21.

4.21

Оплата

После подтверждения хозяином квартиры готовности сдать вам жилье с вашей карты снимут стоимость за все время проживания (в течение 24 часов). На почту вы получите подтверждение о бронировании.

Обратная связь

Если у вас появились претензии к хозяину или жилье вам не понравилось, всегда можно воспользоваться системой обратной связи и подробно объяснить ситуацию. Веской причиной для возврата средств может быть несоответствие жилья описанию на сайте, грязный и неубранный дом, а также если существует угроза вашей безопасности. Помните, что хозяева квартир получают деньги только через 24 часа после вашего заезда. Чаще всего все возникающие проблемы команды сайтов по бронированию решают оперативно.

Правила безопасности при бронировании или аренде отелей и жилья

Конечно, при бронировании жилья необходимо быть внимательными и соблюдать правила безопасности.

Бронируйте жилье на проверенных сайтах, а также сайтах крупных компаний, которые уже давно работают в туристической сфере. Не покупайтесь на дешевые предложения в социальных сетях или на сайтах бесплатных объявлений.

Будьте внимательны при заполнении даты прибытия и отъезда, учитывайте разницу часовых поясов, проверьте время заселения и выезда. Чтобы, например, просьба освободить номер в 9 утра не оказалась для вас сюрпризом.

Если вы бронируете жилье от частного владельца, всегда перед бронированием свяжитесь с хозяином лично, возможно по скайпу. Убедитесь, что вариант на сайте будет полностью соответствовать вашим ожиданиям.

Обязательно посмотрите на карте, где располагается ваше жилье, сколько ехать от него до центра. Введите адрес на карте Яндекс и посмотрите, как далеко оно от основных достопримечательностей.

Всегда можно отказаться от некоторых услуг, если они вам не нужны, а значит, и от платы за них. Например, от уборки или доставки газет. Курортный сбор является обязательным в некоторых странах, поэтому необходимо учитывать дополнительные расходы при бронировании отеля.

Всегда читайте отзывы об отелях на нескольких сайтах. Так вы составите более правильное мнение о вашем потенциальном жилье.

Сравнивайте цены, используя системы сравнения предложений по бронированию отелей. Так вы не пропустите самые выгодные варианты.

Если вы не уверены, что точно сможете поехать в путешествие, бронируя жилье, всегда выбирайте вариант с возможностью бесплатной отмены брони.